Kein Umtausch der fehlerhaften "Rocky" Ultra HD Blu-rays - Offizielle Stellungnahme zur Absage
Werbung – Durch Käufe bei unseren Partnern Amazon, JPC, Saturn, MediaMarkt, Zavvi, Media-Dealer.de uvm. erhalten wir Provisionen über Affiliate-Links. Sie unterstützen damit die Redaktion von bluray-disc.de. Preise und Verfügbarkeit ohne Gewähr.
Kein Umtausch der fehlerhaften "Rocky" Ultra HD Blu-rays - Offizielle Stellungnahme zur Absage
Nach einer Wartezeit von fast einem Jahr gibt es nun ein Lebenszeichen in Bezug auf die Umtauschaktion der fehlerhaften Ultra HD Blu-rays von „Rocky“ (USA 1976 bis 1985). Wir informierten Sie darüber, dass Universal Pictures Home Entertainment als Vertrieb die Tonprobleme nachvollziehen konnte und eine Umtauschaktion anbot. Hierfür musste man eine E-Mail mit Angabe der Postadresse und mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an UPHE senden. Es sollten dann korrigierte Discs produziert und an alle Betroffenen zugeschickt werden. Lange Zeit gab es auch auf Anfrage keine Stellungnahme zum Umtausch. Mit dem heutigen Tag hat sich dies geändert, denn an die Betroffenen wird aktuell die nachfolgende Mitteilung vom Warner Bros. Home Entertainment Team gesendet:
Mit großem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass die angekündigte Umtauschaktion für die Rocky UHD Filme nicht wie geplant durchgeführt werden kann. Leider wurde von unserem Partner-Studio MGM festgestellt, dass die Original-Tonspuren nicht mehr verfügbar sind und auch eine digitale Nachbearbeitung der vorhandenen Tonspur keine Qualitätsverbesserung bringt. Aus diesem Grund haben wir zudem entschieden, die Filme ROCKY V und ROCKY VI für den deutschen Markt nicht wie geplant herauszubringen. Wir möchten Sie noch einmal aufrichtig um Entschuldigung bitten für all die Unannehmlichkeiten, die Sie mit diesen Produkten hatten. Wir werden alles uns Mögliche tun, damit so etwas in der Zukunft nicht mehr vorkommt.
Die Nachricht spricht leider für sich und bedarf keiner weiteren Kommentierung. Wir können Ihnen leider an dieser Stelle nur unsere Kommentarfunktion unterhalb der News anbieten, um dort Dampf abzulassen. (pf)
UPDATE:
Es wurde die ergänzende Info mitgeteilt, dass man sich mit dem Artikel und dem dazugehörigen Kaufbeleg bis zum 31.12.2024 zwecks einer Rückgabe und einer Erstattung des Kaufpreises wenden kann, wenn man nicht beabsichtigt den bzw. die Artikel zu behalten.
Seit dem 23. März 2023 auf Ultra HD Blu-ray erhältlich:
Thank you for getting in touch regarding your Rocky replacement disc(s) request.
If you purchased your Rocky 4K UHD disc(s) in Germany, Austria or Switzerland, we cannot send you any replacement(s). You are, however, eligible to return your disc(s) to the vendor you purchased from by 31 December 2024, where you will receive a full refund.
Thank you for getting in touch regarding your Rocky replacement disc(s) request.
If you purchased your Rocky 4K UHD disc(s) in Germany, Austria or Switzerland, we cannot send you any replacement(s). You are, however, eligible to return your disc(s) to the vendor you purchased from by 31 December 2024, where you will receive a full refund.
Ja das stimmt sogar mit den Austauschdiscs!!!
Ich halte meine neue Box gerade in den Händen!!!
Hatte nach Amerika geschrieben wie dem Post von Malo HD zu entnehmen..Anfang April mit bitte um Austausch... Kaufbeleg als PDF mit ran...und halte heute am 18.05.24 die neue Box in den Händen...ob die Deutsche Spur jetzt korrigiert wurde weiß ich noch nicht...schau eh im Original..und da stimmt jetzt auch alles bei Rocky 2!!!und auch bei Rocky4 der kurze Formatwechsel des Bildes bei der Autowaschszene ist behoben worden !
PS: ich habe jetzt Teil 1 und Teil 2 auf deutsch geschaut : Die Tonhöhen sind tatsächlich korrigiert und einwandfrei!
Teil 3 und 4 jetzt ebenfalls einwandfrei in der Tonhöhe!
habe die Mail heute erhalten. Aufgrund des bekannten Fehlers,der Wartezeit und dem folgenden Kommunikationsdesasters fühlt man sich mehr als verarscht. Leider ist das nicht das Erste mal, aber noch nie so dreist. Bin schon kritisiert worden, weil ich mich über eine lieblose Umtauchaktion beschwert habe. Man sollte noch genauer hinschauen und kritisieren damit so eine Methode keine Schule macht.
@Saphyrro
Warum sollte eine NTSC DVD deutschen Ton haben? Der deutsche Ton war doch schon immer PAL! Es geht hier doch nur um den Speedup von DVD zu Blu-ray/UHD
RSS Feeds