Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Habe auch keinen Kaufbeleg.

Warner-Service-Team schrieb soeben dass es reicht, wenn ich ein Foto mit dem Artikel und meinen Perso maile.

19.08.2011 um 18:34

von Cannon

#165

@Berserkus

Das hat nichts mit Kulanz zu tun, wenn du Ware ohne Warenrechnung anforderst.
Da kann ja Jeder kommen.

19.08.2011 um 07:15

von gelöscht

#164

@Morrissey

Es heißt ja auch nicht, dass du eine neue Scheibe anfordern "musst". ;o)
Willst du die Scheibe jedoch mal verkaufen (so wie es gerade zu unverschämten Preisen auf dem Marktplatz hier passiert), kann es sein das du dir einen missmutigen Käufer einhandelst.

Bin auf weitere News gespannt, wann eine mit Fehlern unbehaftete Charge in den Handel kommen soll.

19.08.2011 um 07:14

von gelöscht

#163

Gilt das eigentlich für ALLE bereits erhältlichen Extended Cuts?
Ich habe bei mir nämlich kein Störgeräusch feststellen können.

19.08.2011 um 06:43

von Morrissey

#162

die Umtauschaktion von Sucker Punch werde ich auch in Anspruch nehmen, habe ebenfalls die Amazon E-Mail und den 5€ Euro Gutschein bekommen.

18.08.2011 um 19:47

von gelöscht

#161

Grmpf, nach dem HDR BluRaydesaster sollte ich mir nun echt mal angewöhnen die Kaufbelege aufzuheben.

Hab trotzdem mal hingeschrieben, bin mal gespannt wie Kulant hier vorgegangen wird.

18.08.2011 um 19:43

von Berserkus

#160

Wenn jemand den Tonfehler nicht wahrnimmt, muss das nicht zwangsläufig bedeuten, daß man eine fehlerfreie Version vorliegen hat.
Was ist wenn sich mein Equipment mal ändert ?
Ich spiele momentan mit PS3 und Yamaha RX-V571 in DTS-HD ab und habe auch keine Fehler rausgehört.
Aber wenn ich mir mal einen neuen Player kaufe, möchte ich auch sichergehen eine fehlfreie Version im Case zu haben damit der Fehler nicht evtl. später einmal mit geänderten Komponenten auftritt.
Ich werde das Angebot nutzen und austauschen.