Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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@tOl: Also ich denke die brauchen noch einen Moment, aber wenigstens wurde der 1. September genannt. Das sind ja noch nicht mal mehr 2 Wochen ;)

22.08.2011 um 22:49

von maxik92

#175

Bis jetzt noch keine Antwort :/

Weiß jemand wie lange das dauert? Hab denen vor 5 tagen die E-mail geschickt.

22.08.2011 um 17:44

von to0l

#174

So reihe mich nun auch hier ein und habe gestern meine Rechnung + Adresse per mail geschickt und würde auch gerne wissen ob schon jemand eine Antwort erhalten hat.

22.08.2011 um 17:41

von 00sieben

#173

hi , loibl natürlich ein kumpel hatte auch ne rechnung von weltbild (du eben von cede beides versandhäuser) und der hat seine auch umgetauscht wie francys schon sagt rechnung ist rechnung

22.08.2011 um 17:33

von gelöscht

#172

was da warner veranstaltet ist wirklich nicht normal wie ich gelesen habe soll auch der herr der ringe die triologie extendet version umgetausch werden , hab ich bei amazon gelesen stimmt das oder bin ich falsch imformiert wollte mir nemlich die box holen nur habe keinen bock die zu kaufen und dann wieder weg zuschicken ... , so ne zicken ne hab ich auch noch nch gesehen . warner schäm dich :)

22.08.2011 um 17:28

von gelöscht

#171

Hey habt ihr antworten vom Kundenservice bekommen ? und wenn ja wie schnell ?

MfG

22.08.2011 um 17:21

von gelöscht

#170

Die Probleme häufen sich!!! Bin auch eher dafür, eine "echten" Austasusch zu machen, die Scheiben werden sicher wieder auf dem MP auftauchen und für horrende Preise angeboten.....