Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Ich werde mir den 5€ Gutschein für Hangover 2 aufbewahren :DD

18.08.2011 um 17:45

von Captain Hero

#155

stimmt...der ist nur für warner blu-rays...jetzt lese ich das auch..irgendwie doof jetzt...muss ich mir mal ansehen, was die so anbieten aktuell, dass mir fehlt.

18.08.2011 um 16:29

von gelöscht

#154

Naja blöd nicht, nur blöd, dass ich ihn auch nicht für Warner Blus einlösen kann *grübel*
Kokowääh ist doch von Warner...
KOMISCH :D

18.08.2011 um 15:06

von BluMarcy

#153

Der EUR 5,- Gutschein von Amazon gilt nur für Warner DVD's und Blu-rays. Das ist schon wieder blöd!

18.08.2011 um 14:15

von keyser_soze

#152

Stimmt schon dass es nicht schlecht is wenn es solche umtauschaktionen gibt aber wäre es nicht besser wenn die Firmen mal die Disk testen und nicht einen Mist in Umlauf bringen und dann umtauschen…noch schlimmer ist das bei Herr der Ringe.. da bin ich davon ausgegangen dass man sich Zeit gelassen hat für Qualität aber anscheinend nicht…naja solange man es getauscht bekommt..finde es aber nicht löblich sondern ein muss und dacher nix was den Hersteller gut dastehen lässt…

18.08.2011 um 13:41

von Dark1980

#151

Warum bitten Unternehmen immer um “Verständnis" aber nie um Entschuldigung!

18.08.2011 um 13:35

von Heatseeker

#150

Schonmal gut das ich die Rechnungen immer in die Hülle lege :)... aber eigentlich ne ganz gute aktion. Muss aber erst noch gucken ob der fehler überhaupt drauf ist.

18.08.2011 um 13:16

von o4l

#149

Sehr schon, Film für 14,90 gekauft, dann noch 5 Euro Gutschein und die alte BD behalten :D so muss es sein :D

Und ja, die Bestellbestätigung von Amazon müsste reichen, habe auch einfach einen Screenshot eingeschickt.

18.08.2011 um 13:16

von Elzi

#148

Die Umtauschaktionen als solche scheinen ja immer recht reibungslos zu verlaufen. Ich würd vielleicht einfach mal eine Mail an die schreiben, vielleicht kann man die alte BD ja anstatt eines Kaufbelegs einschicken. Lässt sich bestimmt irgendwie lösen... und für Warner sollte es erst recht von Interesse sein, jetzt nicht beim Umtausch noch Schwierigkeiten zu machen.

Den 5,- € Gutschein von Amazon find ich angebracht!

18.08.2011 um 12:33

von Overthrown

#147

Das möchte ich auch mal wissen, ich schmeiße meine Rechnungen auch immer gleich weg. Und bei ofdb zb. bekommt man ja auch garnicht erst eine. Bei amazon kann man sie sich, glaube ich, nochmal neu zuschicken lassen.