Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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So meine Ersatz Disc ist gerade eingetroffen :-).

02.09.2011 um 13:05

von gelöscht

#185

Habe noch kein Ersatz bekommen!!!! Jemand anderes????

02.09.2011 um 08:22

von Roswell2206

#184

Hab wo anders gelesen, das die Diac's erat AB dem 01.09 verschickt werden. Ich würd sagen, warten wa mal ab

01.09.2011 um 05:43

von francys

#183

@DingK: Eigentlich schon, ja :D Es sei denn wir alle bekommen genau morgen unsere Disc^^

31.08.2011 um 20:57

von maxik92

#182

Ich habe bis jetzt auch noch keine ersatz disc erhalten (habe aber auch vor ca. einer guten Woche erst eine email an Warner gesendet).

Selbst auf meine email haben sie nicht geantwortet, obwohl ich nur eine bestätigung verlangt habe das sie meine email bearbeitet haben (da ich keine rechnung habe und es so gemacht habe wie in kommentarnummer 165 von cannon beschrieben wurde). Damit ich weiß das sich da was tut... jetzt ist halt die frage ob sie bearbeitet wurde oder die grundsätzlich nicht antworten um sich den "aufwand" bei tausenden anfragen zu sparen.

"Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt." (siehe oben roten text)

Da anscheinend noch keiner seine disc erhalten hat müsste das dann icht eher "frühestens ab..." lauten?

31.08.2011 um 19:26

von DingK

#181

Email wurde schon vor ein paar Tagen gelesen, aber bis dato noch keine Disc bekommen...

31.08.2011 um 13:17

von gelöscht

#180

Bei mir is noch nix eingetrudelt.

30.08.2011 um 20:49

von francys

#179

Da ja in zwei Tagen schon der 1. September ist, müssen doch mittlerweile schon ein paar Leute ihre neue Disk bekommen haben, oder nicht?

30.08.2011 um 16:48

von maxik92

#178

Also eine Antwort hab ich im Gegensatz zur HdR-Umtauschaktion hier sofort erhalten. "Dies ist nur eine Empfangsadresse!Ihre Daten werden entsprechend erfasst und bearbeitet.Ihr Service-Team". Ist eine automatisch generierte Mail. Ich würde mir aber auch nicht in die Hose machen, wenn ich keine Bestätigungsmail bekommen hätte. Hab auf meine HdR Mail nie eine Antwort bekommen und musste auch nach dem 1.8 zwei Wochen warten bis das Packet da war. Also keine Panik ;)