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Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

 
24 Bewertung(en) mit ø 4,54 Punkte
17.08.2011
Sucker-Punch-News.jpg
Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany (pf)
17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Neuer Tonfehler auf der Austauschdisc:

Bei Timecode 44:19 fehlen für 10 Sekunden die Effekte und Geräusche, es läuft lediglich Musik. Bei der alten BD war dort, abgesehen vom Ticken, alles in Ordnung.
flashdime
03.09.2011 um 09:11
#195
Juhu meine ist heute angekommen coole Sache. Original Blu-ray verkauft und eine kostenlos durch die Umtauschaktion abgestaubt. Super!
strey7
02.09.2011 um 22:06
von strey7
#194
Hab meine auch bekommen ;) Werde gleich mal testen, wie es klingt :D Sehr nette Wiedergutmachung von Warner, ausserdem der 5€ Gutschein von Amazon :) Trotzdem sollte Warner in Zukunft besser aufpassen, noch so eine Kontroverse wäre sehr peinlich...
maxik92
02.09.2011 um 18:21
#193
Jo meine ist jetzt auch da =)

Also support ist echt gut von Warner.
to0l
02.09.2011 um 17:15
von to0l
#192
Heute gekommen :-)

Warner hat sich ja richtig ins Zeug gelegt und verdient ein klitzekleine Lob, das die das so schnell auf die Kette bekommen haben.

Aber langfristig sollten die mal die Qualitätssicherung besser arbeiten lassen, das kommt günstiger.
Mellon
02.09.2011 um 15:39
von Mellon
#191
Wie schön, komme von der Arbeit nach Hause, und was liegt da im Briefkasten? Ick freu mir!!!!!!!! :-))
Roswell2206
02.09.2011 um 15:24
#190
Meins ist auch da und so sieht es aus:
http://db.tt/fSqtplj
hollar
02.09.2011 um 15:10
von hollar
#189
Da XD
francys
02.09.2011 um 14:53
#188
Meine ist auch heute angekommen. Hätte nicht gedacht das das so schnell geht.
euromaster00
02.09.2011 um 13:26
#187
Also ich hab die Ersatzdisk, exakt heute per Post bekommen.
Aber noch nicht getestet. o-o
X-CureWhite
02.09.2011 um 13:06
#186
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205 Kommentare