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Kein Umtausch der fehlerhaften "Rocky" Ultra HD Blu-rays - Offizielle Stellungnahme zur Absage

Gestartet: 22 Feb 2024 14:22 - 6 Antworten

#1
Geschrieben: 22 Feb 2024 14:22

buuhhmann

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Nach einer Wartezeit von fast einem Jahr gibt es nun ein Lebenszeichen in Bezug auf die Umtauschaktion der fehlerhaften Ultra HD Blu-rays von „Rocky“ (USA 1976 bis 1985). Wir informierten Sie darüber, dass Universal Pictures Home Entertainment als Vertrieb die Tonprobleme nachvollziehen konnte und eine Umtauschaktion anbot. Hierfür musste man eine E-Mail mit Angabe der Postadresse und mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an UPHE senden. Es sollten dann korrigierte Discs produziert und an alle Betroffenen zugeschickt werden. Lange Zeit gab es auch auf Anfrage keine Stellungnahme zum Umtausch. Mit dem heutigen Tag hat sich dies geändert, denn an die Betroffenen wird aktuell die nachfolgende Mitteilung gesendet:
Mit großem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass die angekündigte Umtauschaktion für die Rocky UHD Filme nicht wie geplant durchgeführt werden kann. Leider wurde von unserem Partner-Studio MGM festgestellt, dass die Original-Tonspuren nicht mehr verfügbar sind und auch eine digitale Nachbearbeitung der vorhandenen Tonspur keine Qualitätsverbesserung bringt. Aus diesem Grund haben wir zudem entschieden, die Filme ROCKY V und ROCKY VI für den deutschen Markt nicht wie geplant herauszubringen. Wir möchten Sie noch einmal aufrichtig um Entschuldigung bitten für all die Unannehmlichkeiten, die Sie mit diesen Produkten hatten. Wir werden alles uns Mögliche tun, damit so etwas in der Zukunft nicht mehr vorkommt.
Die Nachricht spricht leider für sich und bedarf keiner weiteren Kommentierung. Wir können Ihnen leider an dieser Stelle nur unsere Kommentarfunktion unterhalb der News anbieten, um dort Dampf abzulassen. (pf)
Seit dem 23. März 2023 auf Ultra HD Blu-ray erhältlich:
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Hierzulande bereits auf Blu-ray Disc erhältlich (Auswahl):
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Hierzulande ebenfalls bereits auf Blu-ray Disc erhältlich (Auswahl):
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#2
Geschrieben: 22 Feb 2024 16:14

MaxiMillion

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Das ist sehr ärgerlich für die Leute die den Film gekauft haben zum Glück habe ich ihn nicht gekauft rotfl.png
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Man muss seine Niederlagen genauso würdevoll hinnehmen, wie man seine Siege feiert.
Irgendwann wirst Du begreifen, dass ein Mann durch seine Siege nichts lernt.
Es sind die Verluste und die Niederlagen, die ihn weise machen und die ihn lehren,
wie viel Freude man am Gewinnen haben kann.
Man verliert zwangsläufig ab und an. Der Trick ist, es nicht zur Gewohnheit werden zu lassen!
#3
Geschrieben: 22 Feb 2024 17:03

sammler3000

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sammler3000 Die 5.1 Anlage im Wohnwagen ist leider Geschichte.

Gut, das die Tonspuren nicht mehr vorhanden sind kann man ja irgendwie nachvollziehen und das daraufhin keine Umtauschaktion stattfinden kann. Aber ehrlich, was hat das mit Rocky V und VI zu tun? Nicht für den deutschen Markt??? Für alle anderen ja? Ich glaub mich tritt ein Elch...

AmarayZone
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#4
Geschrieben: 07 Apr 2024 02:09

Saphyrro

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Lt. einem User @ Bluray.com wurden die Fehler gefixt:
Zitat:
Holy s**t, they fixed the discs!!!

Rocky: OG mono restored. Piano is heard now after the bell when Apollo says there won't be a rematch. Now here's something interesting as well - that piano cue is now heard ALSO in the surround mix. To my knowledge, I don't think this has ever been the case, so it APPEARS at least like they took this opportunity to also add in that missing element to the discrete mix as well. Effing awesome.

Rocky II: Correct pitch restored (compared it directly to the old disc - it's definitely fixed).

Rocky III: Foreign language tracks are now the correct pitch.

Rocky IV: The single 1.78:1 shot has been fixed when Rocky is washing the car talking to his son. 1.85:1 for the whole scene now.

I ABSOLUTELY CANNOT BELIEVE they fixed these. Wow.

Everyone needs to contact whv@wbd.com and ask (politely) for replacements, because the problems have been fixed!

You'll need a photo of your receipt. I sent a screenshot of my amazon order and that worked. They did tell me that this email was for North America only, but I'm sure they can point you in the right direction for other countries as well.
#5
Geschrieben: 07 Apr 2024 03:29

Saphyrro

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Weitere Details:
 
Zitat:
But now we know that they’ve fixed all four of these 4K discs.

I know that because I did indeed just get my replacement discs this morning. And they are indeed all fixed!

What’s more—and this was a surprise—the Rocky 4K disc now has the missing piano cue on both the mono and 5.1 mixes!

Again, you can request these replacement discs by contacting Warner Customer Service at: WHV@wbd.com.

BEFORE YOU ASK: No, we don’t know if the version of the Rocky: The Knockout Collection box set now in stores will be fixed or recalled.

My guess is probably not. So you’ll either have to buy it and request the fixed discs, or wait for the new Rocky I-VI 4K collection that’s coming later this year.

ALSO BEFORE YOU ASK: There’s no way to identify the fixed discs from the earlier error discs via the disc labeling. You basically have to check the serial numbers on the inner ring. Those are as follows:
  • I – old: 1213235, new: 1249343

  • II – old: 1213552, new: 1248925

  • III – old: 1213237, new: 1248929

  • IV – old: 1213723, new: 1249348


Quelle: https://www.patreon.com/posts/yo-adrian-warner-101848761
#6
Geschrieben: 07 Apr 2024 17:33

Sioux_Indy

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Bei keinem einzigen Teil dieser Filme stimmt das Tonformat. Das hier sind die absolut korrekten Tonformate dieser Filme.

Rocky I Mono
Rocky II Dolby Stereo A Surround
Rocky III Dolby Stereo A Surround
Rocky IV Dolby Stereo A Surround
Rocky V Dolby Stereo SR Surround
Rocky VI Dolby Digital Surround
#7
Geschrieben: 11 Apr 2024 17:50

Chris4981

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Heute kam bei mir die Mail, die manche von euch schon im Februar bekommen haben, dass die Discs nicht getauscht werden können.

Der Fix von dem die User sprechen vor meinem Posting betreffen nur die Englische Tonspur, richtig?
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