Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Habe die jetztige Version noch nicht auf Tonfehler untersucht und werde gleich die Umtauschaktion wahrnehmen.
Vielen Dank an Warner.
Was ist besser? Fax, Email oder Brief?

18.08.2011 um 10:25

von Steff81

#135

Also es reicht als wirklich eine E-Mail an obige Adresse zu schicken mit einer Kopie des Kaufbeleges?

Dann hab ich also spätestens am 1.9.2011 2x Sucker Punch daheim liegen. Sinn? :D

18.08.2011 um 10:21

von NephTis

#134

@feivel
ich verstehe auch nicht warum Warner die Disc nicht zurück haben will?

Kinowelt macht das so nur in Austausch gegen Disc

18.08.2011 um 10:02

von macfestus

#133

email verschickt, bestätigung erhalten!

klar sollte so etwas nicht passieren...aber wo gearbeitet wird, passieren fehler...und da sie ihn wieder gut machen, geht die sache ja in ordnung.

18.08.2011 um 09:54

von Bumi

#132

zum Glück hatte ich den Film OVP gelassen und gleich das Geld wiederbekommen von Amazon ;) da kann ich mir jetzt den Streß ersparen

18.08.2011 um 09:49

von gelöscht

#131

@ Kevinator? wieso sollte der zu Warner geschickt werden?

18.08.2011 um 09:47

von BluMarcy

#130

Hab ihn gestern bei Amazon bestellt. Wie hoch ist wohl dier wahrscheinlichkeit, dass der am Samstag gleich zu Warner geschickt wird? Ich bin gespannt.

18.08.2011 um 09:44

von gelöscht

#129

Das ist kein gutes Jahr für Warner! ;)