Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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"Der Hersteller hat uns informiert dass nach genauer Überprüfung des Produktes kein Defekt festgestellt werden konnte. Daher besteht keine Möglichkeit zum Austausch des Produktes. Wir danken für ihr Verständnis".

So oder ähnlich wird Warner das dann machen :)))

30.06.2011 um 10:40

von John J.

#124

Die ganzen Aufregung nur wegen dieser 30 Sekunden oder ist da noch mehr????

30.06.2011 um 10:29

von Maddin83

#123

Gut das ich mit dem Kauf gewartet habe, nicht weil ich die Vermutung hatte das Warner das mal wieder versaut, sondern eher wegen dem Preis und dem Wissen das bei Warner die preise recht schnell purzeln.Aber das ist echt die Krönung des Ganzen, aber wirklich schön zu sehen wie das Ganze in der kurzen Zeit so eine Welle geschlagen hat das Warner einfach reagieren muss und nicht sagt "Ach die paar die das mitbekommen sind ja in der Minderheit"

30.06.2011 um 10:23

von Chaoswarrior

#122

Ja, ja... Warner und der liebe (deutsche) Ton. Zuerst Matrix 2, dann Lethal Weapon 2 (wurde hier überhaupt schon nachgebessert?) und jetzt Herr der Ringe. Da kann man nur sagen: Abwarten und Tee drinken! oder den Mist gleich ignorieren...

30.06.2011 um 10:22

von langzottel

#121

Haaaa einmalig!!!!!

Da schafft es Warner mal eine Hd Tonspur drauf zu packen und die ist direkt für die Tonne! Hut ab Warner, mal wieder!!!! Und dann noch um die 70 € verlangen!Jawohl schöne Kundenabzocke!!!

Man was müssen da für Leute sitzten??????!!!!!!!!!!

30.06.2011 um 10:20

von lolo07

#120

So wie es aussieht hat Warner mittlerweile echt einen super Ruf! xD
Und diese Aktion verbessert ihn sicherlich auch nicht weiter...
Ich persönlich kann problemlos noch auf eine vernünftige Auflage warten, da ich mir vor ein paar Jahren die Extended DVD Trilogie gekauft habe, auch wenn mir jetzt die Blu-Ray lieber wär...

30.06.2011 um 10:17

von Overthrown

#119

Super. Dann warte ich doch mal auf die 2. Auflage. ;)

30.06.2011 um 10:10

von kinokobold

#118

Guten Tag,

Amazon.de hat eine wichtige Information für Sie zu Ihrer aktuellen Bestellung von "Der Herr der Ringe - Die Spielfilm Trilogie (Limited Extended Editions inkl. Der Eine Ring"-Replik, exklusiv bei Amazon.de) [Blu-ray]":

Der Hersteller hat uns informiert, dass bei diesem Titel die Tonlage der deutschen Tonspur überprüft wird. Sie werden eine kostenlose Möglichkeit zum Austausch erhalten, falls sich ein Defekt bestätigt. Amazon wird Sie zeitnah über die genauen Details des eventuellen Austausches informieren.

Wir danken für Ihre Geduld und bedauern die Unannehmlichkeiten.

(Bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben, da die E-Mail-Adresse nur zur Versendung, nicht aber zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.)

Freundliche Grüße

Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de

Ja erst Universal mit Gladiator ( Bild) jetzt Warner mit Herr der Ringe (Ton).

30.06.2011 um 09:55

von kirk

#117

Der Scheiß wird wahrscheinlich in China produziert und die können kein Deutsch.
Ich würde bei Warner mal die Qualitätskontrolle überprüfen. Oder ist das ein Ergebnis des sinkenden Bluraydurschnittspreises.
Gut das mir der Preis zu hoch war und ich noch nichts bestellt hatte.
Schönen Tag euch allen noch!