Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Amazon hat mich schon angeschrieben und verkündet, daß sie meine Box tauschen werden...schöne sch....!

30.06.2011 um 12:18

von kernspalter

#144

@cabal2k, Besonders auf einer Blu ray darf das nicht sein, da generell die Käufer großen Wert auf Bild und Ton legen. Zudem ist Herr der Ringe auch nicht irgendein 0815 Film.

30.06.2011 um 12:18

von gelöscht

#143

Wem wunderst!!!!!???? Hab in letzter Zeit keine anständige WARNER BD gesehen!

30.06.2011 um 12:16

von Alexej1982

#142

Nervig ist, dass ich mein Box-Set jetzt später bekomme, als erhofft.
Na ja, kann man nix machen, so was wird es immer mal wieder geben.
Jetzt heisst es also warten....

30.06.2011 um 12:13

von Gomesch

#141

@Evil Dead, beziehe das doch nicht auf dich sondern auf dem Kontext der News und der eigentlichen Sache.

30.06.2011 um 12:11

von gelöscht

#140

Das wird Warner aber teuer zu stehen kommen! :-) Die werden sicher bald keine Produkte mehr zum "Sonderpreis" anbieten!
Meine "defekte" Version ist bereits unterwegs! :-(
Habe aber keine Böcke die wieder zurückgehen zu lassen und 3 Monde zu warten: Werde mir also vorerst die Originalversion anschauen, dann zur gegebener Zeit tauschen und (zu Weihnachten)dann die deutsche Version begutachten.

30.06.2011 um 12:10

von D.E.

#139

Wäh Wäh wie hier alle am rumweinen sind, wie die Kleinkinder. Labern was von keiner Qualitätskontrolle bla.

Schonmal dran gedacht das es Menschen gibt die nicht links die DVD laufen lassen und rechts die BD? Ich musste bei dem Vergleich 3x das ganze abspielen um diese minimale Verlangsamung fest zu stellen, welche mich jetzt aber auch nicht wirklich stört. Da gibt es deutlich schlimmere Beispiele, z.b. die ersten paar Folgen der 4. Staffel von Supernatural in Deutsch! Das ist ein krasser Unterschied, Dean und Sam hören sich da an als wären sie kurz vorm einschlafen.

Ich mache dem Menschen der QK von Warner keinen Vorwurf, ich hätte es auch nicht wahrgenommen wenn ich nebenbei nicht die DVD abgespielt hätte, und wer bitte macht das schon?

Und die 30 sichtbaren Sekunden async, da muss man auch ganz, aber wirklich ganz genau hinschauen bei knapp 12 Stunden Film.

Also Kids, mal schön den Ball flach halten und ein wenig das Gehirn einschalten.

Danke vorab

30.06.2011 um 12:07

von cabal2k

#138

ich habe mich auch auf die HDR VÖ gefreut aber früh genug hier gelesen das es mit dem Warner Produkt Sound Problem gibt.
ich kann aber über Warner schmunzeln, vielleicht sollten sie mehr Qualitätsüberprüfungen machen als immer nur schnell schnell.

30.06.2011 um 12:07

von streety

#137

@Tobias vs. DVD, ich weiss nicht was daran lustig ist wenn mann sich ewig auf die Exteded Edition freut und diese dann auch,zu meiner Freude,schon ein paar Tage vor Release bekommt nur um dann festzustellen,dass Warner mal wieder alles verbockt hat. Also ich find deine Aussage total schwachsinnig!!!!!