Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Ist Warner jetzt schon genauso unfähig wie MGM was die Tonhöhe der Tonspur angeht? lol

30.06.2011 um 11:25

von gelöscht

#134

Abgesehen davon, dass im 3. Teil ein paar Sekunden asynchron sind, ist die Tonhöhe aller Teile um einen HALBTON zu tief. Es klingt grausig und darf einfach nicht passieren. Bitte kauft diesen Schrott nicht.

30.06.2011 um 11:20

von Ruffnax

#133

Loool, ich kaufe schon lange nichts mehr was von Warner kommt! Die wollen ja nur abkasieren und tuen nichts für Fans von Filmen!Keine Wendecover immer wieder Tonprobleme, dann gleich mal keine dt. Spur bei The Town (Extended Cut). Wenn ich bwas brauche, lasse ich es mir schenken!

30.06.2011 um 11:18

von chemnitzer

#132

Wie ich in anderen Beiträgen schon oft schrieb: Typisch Warner !!
Und so etwas nennt sich Major. Lachhaft! Warner ist und bleibt ein Label das gewaltig schlampt und die Verbraucher für blöd hält. Wurden wir all die Jahre auch bei Neuproduktionen mit einer deutschen Nicht-HD-, bei TV-Serien sogar mit einer 2.0-Tonspur, abgespeist, folgt nun dieses Debakel.

Ist Warner gegenüber den Verbrauchern immer noch so überheblich und arrogant und denkt "Ach, was soll's. Wir sind eh die Größten und können uns dies erlauben. Die Verbraucher merken den Unterschied zwischen Normal- und HD-Ton eh nicht." ?
Aber solange der ganze Schrott von Warner gekauft wird, wird sich daran wohl nicht so schnell etwas ändern ...

30.06.2011 um 11:16

von Frac2000

#131

Wie schlimm ist denn nun die Tonspur?Sind es wirklich nur 30 Sekunden?

30.06.2011 um 11:16

von dvd-chef

#130

Tja, die Frage ist nur spricht Warner in der Stellungnahme von den 30 sec Asynchronität oder auch von der Tonhöhe...

30.06.2011 um 11:15

von RichardCastle

#129

Na, weil sie nach dem ersten Film schon die Bewertung abgegeben haben.

30.06.2011 um 11:11

von ermin

#128

aber sehr interessant wie viele User hier den Ton mit Referenz bewerten :D

30.06.2011 um 11:04

von chill phil

#127

Mein Gott, da hat Warner mal wieder Mist gebaut. Ich bin kein Fan der Trilogie, aber selbst mich kotzt es an, wenn man fehlerhafte und nicht geteste Produkte auf den Markt bringt.