jpc bezieht Stellung zur Blu-ray Vorbestellung von "The Book of Eli"

21.06.2010

Am Wochenende berichteten wir im Rahmen unseres „Kauftipps des Tages“ darüber, dass der Online-Händler jpc.de den Endzeit-Actionfilm „The Book of Eli“ für nur 9,99€ inklusive Versandkosten anbietet. Viele von Ihnen haben sich dieses Schnäppchen nicht entgehen lassen. Leider kam nur kurze Zeit später das böse Erwachen, als die Vorbesteller eine E-Mail erhielten, in der darauf hingewiesen wurde, dass der Film gestrichen sei und aufgrund dessen die Bestellung storniert werden musste. Nach Rücksprache mit jpc können wir Ihnen mitteilen, dass es sich dabei um gleich zwei technische Fehler handelte. Zunächst wurde der Film bereits mit einem fehlerhaften Preis in die Datenbank aufgenommen. Während der Titel für 9,99€ vorbestellbar war, hatte jpc tatsächlich einen Vorverkaufspreis von 19,99€ vorgesehen. Als dieser Fehler von einem Mitarbeiter entdeckt wurde, hat dieser den Artikel versehentlich vollständig aus dem Sortiment genommen, was zu einem automatischen Verschicken der Stornierungshinweise geführt hat. Der Online-Händler bedauert diese Fehler sehr und bittet um Entschuldigung. Weiterhin freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass jpc alle Vorbestellungen, die bis zum Zeitpunkt der Artikelentfernung eingegangen sind, zum Preis von 9,99€ ausführen wird. Die Blu-ray wird pünktlich zum 26. August 2010 ausgeliefert. In den nächsten Stunden werden alle Vorbesteller eine gesonderte E-Mail erhalten. Die Bestellungen werden darüber hinaus automatisch wieder erfasst und sind demnächst im Kundenkonto einsehbar. Die offizielle Stellungnahme können Sie schon jetzt im Weblog von jpc nachlesen. (pf)

21.06.2010 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Vielen Dank für einer bemühen... Hab mir noch das Steel von Wolfman dazu geholt, da man ja den 6 euro gutschein jeden quartal von adac bekommt =)

21.06.2010 um 15:00

von sakuwa

#60

Die Mail ist da! JPC: Zwei Daumen nach oben! DAS ist ein super Service! Freue mich auf nen TOP-Film zu nem TOP-Preis!

21.06.2010 um 14:59

von gelöscht

#59

Hier die neue Mail:
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Sehr geehrter Herr XY, wir entschuldigen uns bei Ihnen.

Den Film "The Book of Eli" haben wir als Blu-ray Disc zu 9,99 Euro angeboten - ein echtes Schnäppchen, bei dem Sie mit Ihrer Bestellung direkt zugeschlagen haben.

Nun erhielten Sie eine E-Mail, dass der Hersteller den Artikel als ausverkauft meldet. Diese Meldung ist falsch. Der Film ist auf Blu-ray Disc wie angeboten ab 26.8.2010 erhältlich.

Wie konnte es dazu kommen?
Tatsächlich handelte es sich bei unserem Angebot zu 9,99 Euro um einen falschen Preis. Als der zuständige Mitarbeiter diesen Fehler bemerkt hat und diesen korrigierten wollte, nahmen die Dinge ihren Lauf. Irrtümlich wurde der Artikel als "ausverkauft" gekennzeichnet, was zu der besagten E-Mail an Sie geführt hat. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Zwischenzeitlich haben wir Ihre Bestellung zum Preis von 9,99 Euro wieder vorgemerkt, so dass Sie nach Erscheinen der Blu-ray Disc diese von uns erhalten werden.

Irren ist menschlich. Wir bitten Sie recht herzlich, uns diesen Fauxpas nachzusehen.

21.06.2010 um 14:50

von tRix

#58

Sehr löblich das sie ihn trotzdem für den preis ausliefern, Top!

21.06.2010 um 14:47

von Schoormann

#57

Mensch, hätte ich doch zugegriffen. :D

21.06.2010 um 14:43

von traxxx84

#56

klasse, da sag ich mal danke an jpc :-)

21.06.2010 um 14:38

von ducduc

#55

Toll und ich habe nach der automatischen Stornierung, mein Steel storniert, da der ADAC-Rabatt automatisch gelöscht wurde.
Nun muss ich es wieder irgendwie hinbekommen, dass das Steel und der ADAC-Rabatt wieder reinkommen. ;)

21.06.2010 um 14:37

von Affenkopp

#54

Meinen Respekt wie sie das handhaben. Fehler können passieren, aber wenn man so zuvorkommend reagiert, kann man nur den Hut ziehen, finde ich.

21.06.2010 um 14:36

von kinokobold

#53

Danke an die Redaktion für den Einsatz!

Hab auch eine Entschuldigungsmail bekommen, bin gespannt ob man auch Wort hält. Falls ja, bin ich nicht nachtragend, wäre dann auch eine faire Geste wie es sich gehört. Imageschaden nochmal behoben ;-)