jpc bezieht Stellung zur Blu-ray Vorbestellung von "The Book of Eli"

21.06.2010

Am Wochenende berichteten wir im Rahmen unseres „Kauftipps des Tages“ darüber, dass der Online-Händler jpc.de den Endzeit-Actionfilm „The Book of Eli“ für nur 9,99€ inklusive Versandkosten anbietet. Viele von Ihnen haben sich dieses Schnäppchen nicht entgehen lassen. Leider kam nur kurze Zeit später das böse Erwachen, als die Vorbesteller eine E-Mail erhielten, in der darauf hingewiesen wurde, dass der Film gestrichen sei und aufgrund dessen die Bestellung storniert werden musste. Nach Rücksprache mit jpc können wir Ihnen mitteilen, dass es sich dabei um gleich zwei technische Fehler handelte. Zunächst wurde der Film bereits mit einem fehlerhaften Preis in die Datenbank aufgenommen. Während der Titel für 9,99€ vorbestellbar war, hatte jpc tatsächlich einen Vorverkaufspreis von 19,99€ vorgesehen. Als dieser Fehler von einem Mitarbeiter entdeckt wurde, hat dieser den Artikel versehentlich vollständig aus dem Sortiment genommen, was zu einem automatischen Verschicken der Stornierungshinweise geführt hat. Der Online-Händler bedauert diese Fehler sehr und bittet um Entschuldigung. Weiterhin freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass jpc alle Vorbestellungen, die bis zum Zeitpunkt der Artikelentfernung eingegangen sind, zum Preis von 9,99€ ausführen wird. Die Blu-ray wird pünktlich zum 26. August 2010 ausgeliefert. In den nächsten Stunden werden alle Vorbesteller eine gesonderte E-Mail erhalten. Die Bestellungen werden darüber hinaus automatisch wieder erfasst und sind demnächst im Kundenkonto einsehbar. Die offizielle Stellungnahme können Sie schon jetzt im Weblog von jpc nachlesen. (pf)

21.06.2010 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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@Matrix1968: Nein, dieser Meinung bin ich ganz und gar nicht. JPC ist seit langem auch größeren Kreisen bekannt, die Firma ist nur kein Schwergewicht wie Amazon, MediaMarkt oder Saturn. Das nehme ich ihnen wirklich ab, daß ihnen hier tatsächlich ein Fehler unterlaufen ist. Aber vielleicht zahlt es sich für sie ja ungewollt doch aus...

21.06.2010 um 16:26

von tanqueray

#70

Mit diesem vorbildlichen Verhalten hat JPC sicher den einen oder anderen Neukunden gewonnen! Ich schätze diesen Anbieter aber weniger wegen seines Filmangebots, sondern vielmehr wegen seines großen CD-Sortiments (gerade auch Klassik), in dem sie Neuerscheinungen oft vergünstigt anbieten. Außerdem verschickt er über einen gewissen Zeitraum auch einen ausführlichen Katalog. Wer sich nicht unbedingt an den Charts orientiert, ist hier gut aufgehoben.

21.06.2010 um 16:23

von tanqueray

#69

Hier auszug aus der Mail:

Den Film "The Book of Eli" haben wir als Blu-ray Disc zu 9,99 Euro angeboten - ein echtes Schnäppchen, bei dem Sie mit Ihrer Bestellung direkt zugeschlagen haben.
Nun erhielten Sie eine E-Mail, dass der Hersteller den Artikel als ausverkauft meldet. Diese Meldung ist falsch. Der Film ist auf Blu-ray Disc wie angeboten ab 26.8.2010 erhältlich.
Wie konnte es dazu kommen?
Tatsächlich handelte es sich bei unserem Angebot zu 9,99 Euro um einen falschen Preis. Als der zuständige Mitarbeiter diesen Fehler bemerkt hat und diesen korrigierten wollte, nahmen die Dinge ihren Lauf. Irrtümlich wurde der Artikel als "ausverkauft" gekennzeichnet, was zu der besagten E-Mail an Sie geführt hat. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Zwischenzeitlich haben wir Ihre Bestellung zum Preis von 9,99 Euro wieder vorgemerkt, so dass Sie nach Erscheinen der Blu-ray Disc diese von uns erhalten werden.
Irren ist menschlich. Wir bitten Sie recht herzlich, uns diesen Fauxpas nachzusehen.

21.06.2010 um 16:13

von NoFearAT

#68

Zum Glück vorbestellt. War echt ein aussergewöhnlich billiges Angebot.;)

21.06.2010 um 16:09

von kualumba

#67

Wenigstens beziehen sie positiv stellung habe eine Mail bekommen wo man sich entschuldigt somit passt das wieder

21.06.2010 um 16:07

von NoFearAT

#66

schoen, jbc zeigt Rueckgrat!

21.06.2010 um 15:54

von Wasserstoffperoxidnudel

#65

Alle die vorbestellt haben sind da noch mal ganz gut weggekommen, denke aber trotzdem das dieser "Fehler" Absicht war um diesen Onlinehändler bekannter zu Machen.

21.06.2010 um 15:49

von Matrix1968

#64

Schwein gehabt oder ???

21.06.2010 um 15:37

von Vegeta10000

#63

Weiß jemand von euch ob die 6 € Ermäßigung als ADAC-Mitglied nach der Stornierung immer noch gültig ist?
Weil in meiner Auftragsbestätigung nichts davon steht.