Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

 
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17.08.2011
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Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany (pf)
17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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na da sind ja unglaublich alte News aus der Versenkung gekommen. Wie die Geschichte ausging weiss man ja mittlerweile, dass wir jetzt eine "alternative" Tonspur bekommen haben, der ein Stück fehlt.
12.04.2013 um 16:27
von gelöscht
#205
Dieser Film interessiert mich gar nicht, von daher sind mir die Tonprobleme relativ Schnuppe
17.12.2011 um 12:27
von gelöscht
#204
Hab mich auch nochmal beschwert :P Ich brech ab, ehrlich...unfassbar.
maxik92
03.09.2011 um 21:55
#203
... auch bei mir Tonprobleme (zB 44min20sec nur Musik) mit der Tausch Disc!
Mal auf die Antwort von Warner gespannt.
brietis
03.09.2011 um 17:48
#202
Warner hat ja noch alle Adressen. Bald gibt es nochmal Post von Warner !!!
Liroy Ultimate
03.09.2011 um 16:19
#201
Defintiv fehlen hier die Effekte, gerade getestet.

Kann BluRay-Disc nicht nochmal eine Email an Warner schreiben?

Is zum kotzen!
hollar
03.09.2011 um 14:03
von hollar
#200
Das kann ja wohl nicht wahr sein!!!!! So langsam reichts. Ich hoffe dafür rollen Küpfe bei Warner! Wie kann man den ein Fehler ausmerzen und nen neuen einbauen? Sowas kann ich nicht nachvollziehen und Verständnis hab ich dafür jetzt nicht mehr.
francys
03.09.2011 um 13:23
#199
Meine 2 Disc von Sucker Punch sind heute von Warner gekommen !!!
Wie hat Warner das so schnell hinbekommen?
Liroy Ultimate
03.09.2011 um 11:12
#198
Oh verdammt...hatte die englische Tonspur laufen...
Ja, bei der deutschen läuft wirklich nur der Ton und man hört die Flugzeuge, die Bomben und auch die Kirche, die einstürzt, nicht.
Finde den Fehler jetzt nicht so dramatisch wie das Ticken, aber um ehrlich zu sein, bisschen zum kotzen ist es schon. Das es Warner nicht mal im zweiten Anlauf geschafft hat...
maxik92
03.09.2011 um 11:05
#197
@Dlashdime: Nicht bei mir. Man hört die Flugzeuge, die Bomben und auch die Kirche, die einstürzt.
maxik92
03.09.2011 um 11:03
#196
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