Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Es gibt noch eine 4. Möglichkeit: Die UK-Version bestellen.
Die hat zwar nur englischen Ton, aber, hey, wer brauch den schon? *grins*

29.06.2011 um 22:27

von Skar77

#24

wieder mal alles richtig gemacht und gewartet. hätte eh jetzt Spaß am gucken, jetzt wo die neu Soundanlage da ist

29.06.2011 um 22:25

von blu-liner

#23

....leider hatte ich die folie ja schon abgerissen..also bleibt nur die erste option

29.06.2011 um 22:23

von gelöscht

#22

Glaub ich das denn?! Da bezieht Warner Stellung und steht für den Produktionsfehler gerade, bringt eine korrigierte Box auf den Markt (wann auch immer) und hier wird schon wieder genörgelt und gemotzt. Das Niveau hier im Forum hat echt massiv abgenommen!!
Universal beispielsweise hat zu ihrer vermurksten Dr. House-Box keinerlei Statement abgegeben und irgnoriert alle Beschwerden. Besser???
Auch wenn ich die Box gerne am Freitag gekauft hätte, warte ich dann doch lieber auf die Neuauflage.

29.06.2011 um 22:19

von gelöscht

#21

Also das ist doch eine gute News. Finde ich klasse, dass Warner das Tonproblem beheben will.

29.06.2011 um 22:18

von Sly

#20

Also ich gehöre zu den glücklichen Alles aufgerissen angeschaut und wieder zurückerstattet. Jetzt kann ich in Ruhe überlegen ob ich mir die Überarbeitete Fassung zulege.

29.06.2011 um 22:16

von deathproof

#19

Als Entschädigung sollten alle, die eine der Boxen vorbestellt haben den Ring umsonst dazu bekommen! Das wär mal ne ordentliche Entschuldigung.

29.06.2011 um 22:14

von tatopoulus

#18

An sich bräuchte man nur die sechs BD's zu den drei Filmen austauschen!
Wenn es in etwa, eine ähnliche Lösung wie schon bei "THE PACIFIC" geben könnte, wäre ich schon zufrieden. Lassen wir uns überrraschen.

29.06.2011 um 22:09

von Django

#17

Ärgerlich ist das ganze sicher. Hab erst heute die Versandbestätigung bekommen. Ich schau mir erst einmal diese Version an wenn dann ein unproblematischer Umtausch erfolgt ist das O.K. Selbstverständlich hätte das ganze gar nicht passieren müssen. Doch die schnelle Reaktion von Warner finde ich dennoch gut. Jetzt gilt die Devise alle guten Dinge sind drei. Erst die vermasselte Kino Version nun die Extended jetzt müsste die 3. Version also Top werden. Toll finde ich aber das Fazit: Wenn genug Druck aufgebaut wird dann kann man was verändern.

29.06.2011 um 22:08

von Scarface578

#16

Die Dinosaurier sind auch ausgestorben weil einerseits im Kopf ein Hirn und im "Schwanz" ein Zweithirn war.

Warner kriegst mit den Wendecover nicht gebacken und jetzt auch noch dieses. Arroganz hat ergo nix mit Qualität zu tun.

Herzlichen Glückwunsch.