Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Zack und storniert. Wer einmal einen Vergleich der Kinofassung zur Extended Blu-ray hören möchte : http://www.herr-der-ring..._70912.php

Unfassbar dämlich von Warner! Da warte ich lieber noch ein bisschen.

29.06.2011 um 23:03

von Ruffnax

#44

@K-Rated: Da muss ich dir recht geben. Ich hab kurz nach dem Release von der Dr. House BD Universal wegen dem fürchterlichen dt. Ton angeschrieben und warte heute noch auf eine Antwort.

29.06.2011 um 23:03

von gelöscht

#43

@rizz666: Der Ton ist zu laaangsam.

29.06.2011 um 23:00

von Razor73

#42

Mist, jetzt muss ich noch länger warten bis es die Box für 19 Euro gibt ...

29.06.2011 um 22:56

von Razor73

#41

Scheiße! Hab mich sooo sehr gefreut auf dieses WE :-(

29.06.2011 um 22:54

von IxXxI

#40

Ich nehme dann mal die Option 1 bitte ;-)

29.06.2011 um 22:51

von ZiZu

#39

ich les hier immer nur Fehler Fehler.......was ist denn nun der Fehler? Betrifft dies alle 3 Filme?

29.06.2011 um 22:51

von rizz666

#38

Ich fragemich was jetzt die ganzen 'bahh ihr sucht das haar in der suppe- die box ist perfekt'- Leute sagen... =)

29.06.2011 um 22:50

von theVIC

#37

Ich finde es super dass Warner dazu Stellung bezieht und auch der Kundenservice ist doch auch nicht gerade schlecht!
Und wenn ich immer höre dass Warner so unglaublich schlecht ist, dann lasst doch einfach die Finger von den Warner Sachen...aber nach wie vor sollte man nicht vergessen, dass Warner ein paar echt geniale Scheiben produziert hat...die mehr als nur Referenzniveau haben!!!
Ich kann warten - Qualität braucht halt ihre Zeit!

29.06.2011 um 22:49

von javi

#36

Da freut man sich auf die HdR und dann so ein Mist. Vorgestern erst bestellt.
Jetzt kann es gleich wieder retour gehen und die Wartezeit verlängert sich wieder!!!