Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

news

KOMMENTARE

Bitte loggen Sie sich ein, um einen Kommentar zu verfassen. Sollten Sie noch nicht auf bluray-disc.de registiert sein, klicken sie bitte hier.

Nun ist die Frage.....wann kommt die Neuauflage raus !! Meine Box soll laut BMV am 15. Juli raus ...ob das dann schon die "Neue Box" ist ...glaube nich..! :-((((

30.06.2011 um 14:07

von holzi664

#164

Warner ist halt immer noch ein S..laden.Den Ärger haben wieder wir Die Kunden.Und den Zeitaufwand haben auch wir.Schade Warner.Und eine Gute Nacht.

30.06.2011 um 13:47

von gunterundsimone

#163

Einfach nur peinlich Warner !!!! Aber mal ne Frage an jene,die,die Box schon haben....was genau ist den der Fehler ???

30.06.2011 um 13:47

von ThinRedLine_124

#162

Ich werde mir die Box erst dann kaufen, wenn die überarbeitete Version erhältlich ist. Finde das ganze aber trotzdem ziemlich schwach von Warner.

30.06.2011 um 13:44

von Aufidius dark

#161

Soeben habe ich die Box erhalten - ehrlich gesagt höre ich keinen Unterschied raus, nur wenn ich zwischen deutscher und englischer Sprache hin und her schalte. Und selbst in diesem direkten Vergleich stört es mich nicht. Die 15 - 20 sekündige ansynchronität ist natürlich ärgerlich, aber auch das ist kein Weltuntergang.

Bin einfach total glücklich, dass ich keinen Mangel sehe. Ich weiß nicht, ob ich die Version austauschen lassen werde. :)

30.06.2011 um 13:44

von mixxed_up

#160

Das ist mal echt sehr ärgerlich... und da fragt man sich doch, wie so ein dämlicher Fehler durch die Qualitätssicherung (wenn es sowas überhaupt bei Warner gibt) kommen konnte... ich erinnere mich noch an das MediaBook von 300, das ohne dt. Ton von Warner ausgeliefert wurde ... sowas ist echt peinlich!

Ich hab mich schon darauf gefreut mir die Extended Editions in meinem Urlaub anzuschauen... naja - wahrscheinlich werd ich mir die Box kaufen und die Filme im O-Ton anschauen und dann gegen die verbesserte Version tauschen!

30.06.2011 um 13:36

von flash77

#159

Das Qualitätsmanagement von Warner scheint hier ja völlig versagt zu haben. Schlimm dass dies es bis ins Presswerk geschafft hat.
Ärgerlich für die Konsumenten, die bereits die Ware schon ausgeliefert bekommen haben. Diese dürfen sich jetzt auch noch mit der Rückabwicklung beschäftigen.
Da war mein Entschluss noch ein wenig zu warten (bei dem Preis auch nicht verwunderlich) der Richtige.

@Aragorn: Das Problem hatte ich hier auch schon zu genüge. Beitrag geschrieben und wurde nicht angezeigt. Also nochmal verfasst und siehe da, auf einmal war der 1. auch wieder da. :-(

30.06.2011 um 13:31

von Mankind

#158

Da ich mir die Box sowieso erst kaufe, wenn der Preis etwas gesunken ist, kann ich ruhig auf die Neuauflage warten. Alle die schon bestellt haben sollten meiner Meinung nach die fehlerhafte gleich ovp zurückschicken.

Ich frage wie solche Fehler entstehen können. Haben die keine Testexemplare bevor sie eine Großproduktion in Auftrag geben?

30.06.2011 um 13:22

von BlaueScheibe24

#157

wenn man was kauft ,will man auch dass die ware fehlerfrei oder nicht ?

30.06.2011 um 13:14

von ncpat

#156

dann hoffe ich doch mal das sich das nicht so in die länge zieht bis die überarbeiteten fassungen erscheinen .. hatte mich schon auf die filme gefreut