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Sehr geehrter Herr XXXXXX
Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 22. September 2010 an unsere
Geschäftsführung gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten.
Bitte verzeihen Sie die späte Bearbeitung.
Ich bedauere, dass Sie sich wegen der Angebotsannahme an uns wenden
mussten und Ihnen unser Kundenservice Anlass zur Kritik gobt.
Selbstverständlich informiere ich Sie.
Ihren Kundendaten entnehme ich, dass Sie sich für unser
Supersport-Angebot mit den Paketen Sky Welt, Sky Welt Extra, Film,
Sport und Fußball Bundesliga inklusive den dazugehörigen HD-Sendern
für monatlich nur 34,90 Euro entschieden haben.
Die Vertragslaufzeit beträgt ein Jahr und startet von Neuem. Die
Kündigungsfrist beläuft sich auf zwei Monate zum Laufzeitende. Der
Beendigungswunsch muss schriftlich eingereicht werden. Wenn wir
Ihre Kündigung nicht fristgerecht erhalten, verlängert sich Ihr
Abonnement um ein Jahr mit dem regulären Preis von 59,90
Euro.
Selbstverständlich erhalten Sie - sofern noch nicht geschehen -
eine detaillierte Vertragsdatenbestätigung mit getrennter
Post.
Ich würde mich freuen, wenn ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit
klären konnte, und wünsche Ihnen weiterhin gute Unterhaltung mit
Ihrem Programm.
Viele Grüße
Heute erhalten und die Sender gehen schon seit Freitag :D