-T---otal daneben

Hallo und herzlich willkommen.
Vielleicht habt ihr es an der Überschrift schon erkannt, es geht wieder einmal um meinen (noch nicht vorhandenen) Telefon- und Internetanschluss. Hierzu könnt ihr ja schonmal die Vorgeschichte in Teil 1 und Teil 2 lesen, wenns euch interessiert...

Jedenfalls möchte ich meinen heutigen Beitrag aufteilen in einen Teil Congstar und einen Teil Telekom.

Congstar
Nachdem ich jetzt doch noch einmal auf ihrer sündteuren Hotline (zur Erinnerung: 42ct/Min von Mobilfunk) zurückgerufen hatte wurde mir wieder einmal bestätigt, dass sich dort keiner so wirklich auskennt. Mit der Dame am Telefon konnte ich nach einer knappen Viertelstunde im Gespräch nur vereinbaren, dass nochmal alles durchgeprüft werden würde, und sie sich diesmal endgültig und von selber melden sollten, ob es nun mit dem Vertrag etwas wird oder eben nicht. Zwei Tage später wurde ich von der "Technik" angerufen, die mir den kompletten Storno bestätigten. Das habe ich bis jetzt aber auch noch nicht schriftlich, jedenfalls ist für mich das Kapitel Congstar erstmal abgeschlossen.

Telekom
Dafür macht mir die Telekom immer mehr Spaß!
Ihr erinnert euch vielleicht, dass mein Vertrag am Telefon entgegen genommen wurde, ich aber keine Vertragsbestätigung bekommen habe...
Weil ich auch nach zwei Wochen noch keine bekommen hatte hab ich nochmal angerufen und mir den Vertrag gleich nochmal machen lassen. Auch meine Anschrift und mein Name war nicht in einer Kundendatei gespeichert, also lag der Verdacht nahe, dass der zuvor beantragte Vertrag doch nicht richtig eingestellt bzw erfasst wurde. Und tatsächlich: diesmal klappte es. Zwei Tage nachdem ich den Vertrag zum zweiten Mal beantragt habe kam Post für mich!
Einmal kam ein Splitter, der auf meinen Namen adressiert war mit einer Auftragsbestätigung, die anbei lag. Zweitens kam ein eigenes Schreiben, in dem auch eine Auftragsbestätigung verborgen war. Nur war mein name da ganz schön falsch geschrieben.

Als ich die beiden Schreiben verglich fand ich heraus, dass es sich um zwei verschiedene Kundennummern und zwei verschiedene Auftragsnummern handelte. Also hab ich momentan gleich zwei Verträge, statt garkeinem. -T---oll gemacht


Über meine weiteren Bemühungen bei der Telekom werde ich euch aber heute nicht ins Bilde setzen, darüber gibts dann beim nächsten Mal Auskunft.
Euch noch einen schönen Tag

Gruß
Saibling