Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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also ich kann mir zwar nicht vorstellen das es von warner unabsichtlich war aber ich behalte meine box schon allein um nicht noch mal ewig drauf zu warten...bzw habe ich bei mir keine grünstichikeit feststellen können und den ton fand ich auch super!

30.06.2011 um 19:37

von muckiplanet

#204

Wie ich aus dem Umfeld von Warner gehört habe, wird die revised extended HdR nicht vor Anfang des nächsten Jahres auf den Markt kommen.
All we can do is to sit and wait.......

30.06.2011 um 19:31

von Dummmy

#203

Also ich hab mir jetzt mal ein paar Filmausschnitte intensiv angesehen (gehört) Wenn man zwischen Deutsch und Englisch hin und her schaltet und wirklich genau darauf achtet fällt schon auf das die Deutsche minimal tiefer klingt. Trozdem muss ich ganz ehrlich sagen das es mir, genau wie meiner Schwester und einem Freund nicht aufgefallen währe, wenn man nicht genau darauf achtet. Das hatte schon etwas vom Haar in der Suppe suchen.

Ich würde jedenfalls wetten wenn man es hier nicht nachlesen könnte würden die meisten es auchnicht merken, oder ich habe evtl. auch eine fehlerfreie Box, was ja laut Amazon sein kann wie Vegeta10000 schreibt. Dafür spricht zumindest das ich in den Online Vergleichs Audiofiles zwischen Deutsch Kino und Extended schon besser einen Unterschied hören kann, was aber sicherlich auch Szenen sind in denen es vergleichsweise stark auffällt.

Abschließend muss ich sagen das ich froh währe wenn andere Warner Top Titel wie Batman, 300, Inception und vorallem Matrix in so einer Vergleichsweise aufwengigen Edition veröffentlicht werden würden (vorausgetzt meine Version ist identisch mit den anderen über die sich beschwert wird). Dieser Konzern ist nur auf Gewinn aus, was man schon an den DD Tonspuren, fehlenden Wendecovern, wenig Extras und der sonstigen minimal gehaltenen Ausstattung der BluRays sieht, was angesichts der Filme die Warner im Angebot hat ein absolutes Armutszeugnis ist! Ich hoffe jedenfalls das Warner dieses mal richtig auf die Fresse fällt damit sie sich in Zukunft mehr mühe geben!!

30.06.2011 um 19:16

von Simon

#202

Das ist schon traurig, was Warner da veranstaltet hat. Gerade für so ein großes Label. Naja...ich kann auf die Neuauflage warten. Bin nicht so vernaht, die Filme unbedingt gleich zu sehen.

30.06.2011 um 19:09

von N1ghtM4r3

#201

http://www.youtube.com/w...wcm-73kZE8

30.06.2011 um 19:06

von gelöscht

#200

Dann sollen die bei der Neuauflage auch gleich den Grünfilter vom ersten Teil was zurückschrauben!

http://www8.pic-upload.d...hn3lus.png
http://postimage.org/ima...2zaubxdpg/
[l ink]
LG

30.06.2011 um 19:02

von gelöscht

#199

Das ganze ist schon ziemlich traurig. Habe die eingeschweiste Box vor mir liegen und mir wird es morgen sehr schwer fallen diese zurückzuschicken.
Werde mir die überarbeitet Box jedoch nicht mehr bei Amazon bestellen. Dass die Box heute ganze 11 Euro billiger ist, ist ne echte sauerei. Möchte mir gar nicht vorstellen wie viele ihre Box für den alten Preis gekauft haben und gar nicht mitbekommen haben, dass sie fehlerhafte Blurays besitzen.

Habe mir nun auch den Clip auf Youtube angesehen. Die Asynchronität hätte ich vielleicht noch verschmerzen können, aber Aragorn hört sich definitiv nicht so an wie in diesem Clip.

Es wäre auch sicherlich nicht so tragisch, wenn Warner diesen Fehler ne Woche früher gemerkt hätte, denn vor allem in den letzten Tagen hat sich meine Vorfreude ins unermessliche gesteigert. Schade.

30.06.2011 um 18:58

von tatopoulus

#198

Bei uns in Minden im Expert Angebot für 49,90

30.06.2011 um 18:49

von MikePW

#197

@TomBangkok: Und da ist schon das Problem. Solange es noch jede menge Schönredner gibt die keinen Unterschied merken wollen wird Warner nur zögerlich umtauschen.

30.06.2011 um 18:40

von Forcekeeper111

#196

Meine Box ist heute von Amazon gekommen. Hab sie leider schon aufgemacht, also ist mit Zurückschicken erst mals nichts. Ich werde nachher gleich mal reinhören, wie schlimm es wirklich ist. Von Amazon kam schon die Mail bezüglich Umtausch.