Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Wie BLÖD ist man eigentlich bei Warner und bemerkt solche ein Problem erst 1.Tag vor der Veröffentlichung der Box? eigentlich hätten sich die Verantwortlichen doch denken können, nach dem Desaster der ersten Auflage sehen die Kunden genauer auf die Extendet Version.

Einfach nur PEINLICH und deshalb sollte auch jeder den Kauf wieder Boykotieren, bist die Box entlich vernunftig auf den MArkt kommt.

30.06.2011 um 18:16

von TomBangkok

#194

Ah schon wieder ein Soundproblem, die sollten erstmal Matrix den Richtigen Sound verpassen, bevor die etwas anderes machen.

30.06.2011 um 18:15

von ghost_69

#193

Dann bekomme ich ja die Differenz zwischen den aktuell 66,- € und dem Preis bei Versand erstattet! Sehr schön. Jetzt muss ich nur noch auf die Umtauschaktion warten!

30.06.2011 um 17:57

von maggo123

#192

bei mir im Saturn und MM sagetne beide die Boxen gehen zurück,kein verkauf... hmm komisch das es da unterschiede gibt

30.06.2011 um 17:52

von theVIC

#191

@regencyable

Wähle mal München aus und schau den Flyer an. Evtl. klappts ja in ner anderen Stadt mit dem Preisvergleich.

30.06.2011 um 17:42

von Dense

#190

Komisch, ich hab zwar online den Unterschied gehört zwischen den Tonspuren, mir wäre aber beim Film schauen nicht aufgefallen, dass die Tonspur zu tief sein soll. Dabei hab ich den Film auf DVD sicher schon 10 mal gesehen. Also alle drei und beim Eintreffen der Blu-Ray vorgestern gleich den ersten Teil angesehen.

30.06.2011 um 17:27

von Tomle

#189

@Dense in welchem Saturn für 49.90? Bei mir in Mannheim steht nichts drin.
Weiß einer ob man bei Saturn dann auch den preis aus einer anderen Filiale bekommt wenn man sagt das der film dort billiger ist? Bei nem MP3 Player im MM hat es mal geklappt.

selbst wenn einigen der fehler klein erscheint finde ich das man für den preis eine prefecte auflage erwarten kann.
Ist der Film von der BD nicht auch in einigen Kinos gelaufen?
Das diese Zuschaer nichts bemerkt haben vorallem bei der asynchronität ist verwunderlich.

30.06.2011 um 17:25

von regencyable

#188

...und schwupps zieht amazon auch auf 66EUR!!!! kopfschüttel!

30.06.2011 um 17:17

von sleepwalker6-6

#187

ohhh sehe es gerade! mm 66EUR. bei saturn aber anscheinend nicht deutschlandweit!!! ob wirklich morgen welche im laden liegen?! echt blöde situation! kauft man sie sich günstig für 49EUR und tauscht dann gegen neuauflage! dann würde ich mich aber gleichzeitig irgendwie ärgern warner noch zu unterstützen in ihrer firmenpolitik indem ich kaufe! hach sauladen hätte alles nicht sein müssen!

30.06.2011 um 17:11

von sleepwalker6-6

#186

Beim Saturn für 49,90 im Prospekt.

30.06.2011 um 16:53

von Dense

#185