Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Die Einser machen´s aus Prinzip und die anderen können sich nicht entscheiden.

01.07.2011 um 09:45

von Deepstar

#234

Was ich nicht verstehe manche Leute geben bei der Bewertung bei Ton 5 und mache geben 1,3 oder 4 ?

ich bin verwirrt ich weiß nicht was ich manche soll soll ich die mir auch bestellen und wenn es mich stört dann bei Austausche lassen????????

01.07.2011 um 09:37

von ALPACINO80

#233

Ich denke auch - bei den meisten geht es um´s Prinzip. Stimmt schon, was Du schreibst, aber so kann man sich die Filme auch versauen. Wenn einen de Film so richtig gefangen hält, kommt man gar nicht zum Nachdenken.

01.07.2011 um 09:34

von Deepstar

#232

@Deepstar: mich würde es schon aus Prinzip stören, wenn ich weiß, dass da irgendwas nicht stimmt. Selbst wenn ich es nicht hören würde, so könnte ich doch nicht in Ruhe die Filme genießen. Ständig würde ich mich auf etwaige Ungereimtheiten konzentrieren und ggf. auch irgendwas reininterpretieren, was evtl. gar nicht da ist.

01.07.2011 um 09:07

von Becks

#231

Wir werden uns ein schönes HdR Wochenende machen. ERST DANACH werde ich entscheiden, ob - oder ob nicht. Mann muß auch mal die Kirche im Dorf lassen.

Wenn man nichts hört und erst darauf hingewiesen werden muß das da etwas nicht stimmt - ehh? Ich werd mir die Filme auch nicht 3 x im Jahr anschauen.

Also, wie gesagt. Montag wird entschieden.

01.07.2011 um 09:02

von Deepstar

#230

Ich kann es auch nicht verstehen, dass einige Ihre Disks behalten wollten. Gerade bei Legolas und Aragorn kann man den Unterschied sehr gut hören. Allerdings muss ich zugeben, dass ich ohne den Hinweis vielleicht nichts gemerkt hätte.
Soblad die Aktion startet, werde ich die Disks auf jeden Fall umtauschen, klare Sache!

01.07.2011 um 08:55

von dOUBLEd

#229

Meine Box kommt doch schon heute, werde mir das anhören, die Meinungen sind doch gemischt.

01.07.2011 um 08:49

von Roswell2206

#228

Hier ein Link von Amazon zur korrigierten Neuauflage:

http://www.amazon.de/gp/...B0058NVK4E

01.07.2011 um 08:46

von birne77

#227

Viele haben einfach nur diese zwei kleinen Sound Schnipsel gehört und denken "oh Gott" das das Ganze bei einer Lauflänge von über 9h den meisten gar nich auffält sollte auch klar sein!

Zudem darf man nich den Fehler begehen die deutsche mit der Englischen Tonspur zu vergleichen den die klingt in 90% der fälle viel Voluminöser, dann müssten alle Blurays fürn Ar*** sein!!!

01.07.2011 um 08:45

von Silberstern

#226

Hallo zusammen,
wer die DVD gegenhört, wird das Tonproblem bemerken.
Ich finde es erstaunlich wie sich hier einige Leute damit abfinden und NICHT von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen. Diese Box hat richtig Geld gekostet. Ich erwarte, egal was ich kaufe, einwandfrei Ware.

Bis neulich!