Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

news

KOMMENTARE

Bitte loggen Sie sich ein, um einen Kommentar zu verfassen. Sollten Sie noch nicht auf bluray-disc.de registiert sein, klicken sie bitte hier.

http://www.youtube.com/w...jepfSc99vs

hab ich eben bei youtube gefunden, zeigt die asynchronität

30.06.2011 um 01:34

von Alex05091983

#64

Da hab ich doch grad die Order storniert. Sollnse drauf sitzenbleiben. Echt dreist den Release nicht zu verschieben. So kriegense von der Schrottauflagd auch noch nen guten Haufen los und spekulieren auf die unwissenden Kaeufer, die das gar nicht merken und die Schrottversion behalten. Echt dreist. Jetzt kauf ich erst die Zweitauflage - und zwar erst ab 50 eur.

30.06.2011 um 01:25

von astrosmash

#63

Ich finde es wirklich mehr als ärgerlich, hab mich auf die Filme echt gefreut und dann so ein Dämpfer. das man so einen fehler versäumt zu entdecken, kann in meinen Augen nur aus Profitgier entstehen. Keine Qualitätskontrolle, hauptsache schnell noch vor den Sommerferien auf den Markt bringen. Geld sitzt ja dann lockerer, und das Sommerloch im TV ausnutzen.

"Warner" dürfte so was wirklich nicht passieren, besonders bei einer solchen erstklassigen Triology, wo nicht nur wir Endverbraucher genau ein Auge drauf werfen, sondern auch diverse Magazine mit ihren Video und Audio Tests drauf warten.

Alles in allem ist es schon peinlich

30.06.2011 um 01:14

von Alex05091983

#62

Ja werden dann beide Auflagen neu aufgelegt, also auch die Variante mit dem Ring?

30.06.2011 um 00:58

von cueneyt1986

#61

Meine Box wurde heute von Amazon verschickt.
Kuck mir des Ding jetzt erstmal an - will die Fehler persönlich sichten - und kann ja dann immernoch umtauschen.

30.06.2011 um 00:04

von Frankenländer

#60

Möglichkeit 1 halte ich für total bekloppt, wenn dann kommt nur Möglichkeit 2 in Frage. Nur gut das ich nicht so verrückt war und mir für viel Geld so einen Schrott ins Haus geholt hab. Da bleib ich lieber bei meiner normalen Box und warte bis eine Neuauflage kommt die im Preis auch annehmbar ist.

30.06.2011 um 00:03

von cinema architekt

#59

Hier kann man einmal sehen, was Foren, egal ob hier oder woanders alles bewirken können, zukünfig wird man hoffentlich bei so gewichtigen Veröffentlichungen besser aufpassen und sich die Zeit einer Qualitätskontrolle mit Insider gönnen, das ist gut investierte Zeit und erspart sowohl dem Anbieter als auch dem Endverbraucher im Nachhinein viel Ärger.
Hoffentlich nehmen sich auf die Vermarkter von SW dieses hier zu Herzen und testen die BD-Umsetzung im Vorfeld auf Herz und Nieren, damit sie dem Kunden nicht auf den Magen schlägt.In diesem Sinne..

29.06.2011 um 23:58

von Charlys Tante

#58

Kanns einfach nicht glauben das ein grosses Studio einen solchen Titel nicht anständig auf fullHD bekommt! War die Kinofassung schon eine Enttäuschung,ist das hier nur noch ein schlechter Witz.Gewinnmaximierung bei wenig bis gar keinen Aufwand,so sieht die Sache für mich aus.Beim prestigetitel HdR ein NoGo meine Herren von warner

29.06.2011 um 23:50

von Shadow74

#57

mein gott, fehler passieren. ärgerlich, aber es sind auch nur menschen! ich werde mir das ganze morgen mal anschauen. und wenn es mir nicht gefällt, lasse ich die disc`s bei erscheinen umtauschen.