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Zitat von std
@H.R. Giger
zu deinem Serviceerlebnis.
das kann ich noch toppen. Kollege war mehrere Jahre in Japan. Als
er gerade eben angekommen war besuchte er ein riesiges
Einkaufszentrum. Also größer als alles was man hier so kennt
Er betrat einen Laden und fragte die Verkäuferin (die übrigens
sofort auf einen zustürzen) wo er einen gewünschten Artikel
bekäme
Dieser Laden führte diesen Artikel nicht, und die Verkäuferin
führte ihn durch das gesamte Zentrum zu einem Laden wo der das
Gewünschte bekam
Das ist so Krass und das wollte ich nicht einmal...
Folgendes mal jeder der im Einzelhandel ( Hifi Heimkinobereich
)arbeitet notieren :D
-Einfach mich, bzw uns Kunden respektvoll behandeln.
-Sich im klaren sein, wer hier von wem was will.
-Die Shops wollen meine / unsere Kohle, nicht ich deren Produkte,
die bekommt man woanders auch.
Eine einfach, freundliche Info, wo man was bekommt reicht
doch.
in USA gibt es eine Masche, die zwar krass ist aber zieht. Die
Angestellten
lernen den Obercheff niemals kennen. Der macht persönliche
Testeinkäufe.
Kommt bei einer Produktnachfrage von diesem Herrn eine Antwort
wie:"
Ja das steht irgendwo dahinten links oder rechts ( kurz Schlandlang
),
stellt dieser Herr sich höflich vor, so nach dem Motto.
Guten tag hier ist mein Ausweis, mir gehört der Shop. Sie scheinen
es
nicht nötig haben einen Kunden so zu bedienen, dass dieser immer
wieder kommt
und somit meinem Unternehmen Geld bringt..... Gehen sich auf die
Personalabteileung....und tschüß......
Genau darum wird man in 99 % der Shops so behandelt.
Eigentlich nicht so verkehrt. Man arbeitet ja nicht umsonst,
sondern verdient
sein Geld. Oh da war schon wieder das Wort verdienen.....
Verdienen heisst etwas bekommen für eine Leistung. Also kann
man
auch den noch so beschissensten, nerfigsten Kunden so
zufriedenstellen,
dass dieser wiederkommt. Das Leben ist eben hart und keiner wird
zum
Job seiner Wahl gewzungen...