Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Im Prinzip kann man sich das Umtauschen doch sparen, oder tut sich jemand den Film ein zweites Mal an?! ;-)

17.08.2011 um 18:33

von Hamburger

#15

Habe es noch nicht geschafft, die EC Disc genauer zu begutachten. Werd ich aber die Woch noch nachholen! wenigstens hat Warner hier wieder Einsicht gezeigt.

17.08.2011 um 18:32

von gelöscht

#14

Ach Warner macht es sich schon nicht leicht, eigentlich lernt man aus Fehlern, aber wenigstens müssen wir die defekte Disc nicht zurückschicken.

17.08.2011 um 18:32

von -B-U-R-N-

#13

Ohje Warner, wo soll das noch enden? Erst Tonprobleme bei der Neuauflage von Herr der Ringe und jetzt wieder Tonprobleme bei einer Neuveröffentlichung! Wie kann das nur sein? Haben die denn kein Qualitätsmanagement? Sowas darf einfach nicht passieren!

17.08.2011 um 18:21

von Thunderpower01

#12

Also bei mir war nichts zu hören....war vollkommen zufrieden.

17.08.2011 um 18:21

von hannibal09

#11

Es gibt Leute (Firmen) die werden aus Fehlern nicht klug.

Hört da eigentlich mal wer rein in die deutschen Tonspuren, bevor sie in die Läden kommen.

17.08.2011 um 18:20

von Filmatic

#10

Top! Bei mir ist eben ein leichtes Knacken auszumachen und werde daher die Umtauschaktion gerne in Anspruch nehmen!

17.08.2011 um 18:18

von CrushingHell

Schöne Sache, für die Leute, die es betrifft, dass man auf Fehler reagiert.

Aber wieso fällt soetwas niemandem vorher auf? Hey Warner, schon mal was von Qualitätssicherung gehört?

17.08.2011 um 18:16

von Coz.I.Can

Musste ja so kommen. Aber zumindest kommt die Umtauschaktion. Bzw. wird ja
nix ausgetauscht.
Ich hoffe nur die lernen jetzt endlich mal aus ihren Fehlern und machen sowas nicht nochmal. Ist ja für Warner selbst ärgerlich.

17.08.2011 um 18:14

von Snake 85

und wie ich das nutzen werde, der fehler hat mich schon sehr gestört.
die letzte austauschaktion von warner lief ja einwandfrei, aber es sollte dann doch langsam schluss damit sein. es ist ein wenig nervig.
mal schauen, vielleicht schickt mir amazon ja eine digitale rechnungskopie, dann spar ich mir das rechnungssuchen.

17.08.2011 um 18:13

von gelöscht