Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Wieder mal eine sehr gute Sache von Warner Bros., nur leider ist das so das ich meine Belege sofort nach erhalt der Ware entsorge. Ich glaube jedoch Amazon lässt mir mit sicherheit erneut einen zukommen bzw. ausdrucken.

17.08.2011 um 19:39

von Junggeblieben

#45

Das ist aber flott von Warner. Aber ob die Qualitätskontrolle durch den Kunden auf dauer so gut ist, wage ich zu bezweifeln ;-)

17.08.2011 um 19:38

von Mellon

#44

Yeah! Endlich kommt eine Reaktion von Warner! Jetzt kann auch keiner mehr behaupten der Fehler wäre nicht vorhanden. ;) Eine Frage hab ich aber: Kann ich die Rechnung von Amazon einfach scannen und in den Anhang der Mail packen?

17.08.2011 um 19:37

von Captain Hero

#43

Mist, habe den Film schon seit zwei Wochen und konnte ihn erst heute sichten, da ich in Urlaub war. Der Beleg liegt mir nicht mehr vor :-(

17.08.2011 um 19:32

von Cannon

#42

Na endlich !

17.08.2011 um 19:24

von metal_drummer

#41

Sehr gute Aktion, aber Warner Bros. sollte mal dafür sorgen, dass die Leute die an dem Editing arbeiten nicht so schlampen.
Ich habe zwar auch das SteelBook, habe aber nicht diese Störgeräusche.
Dennoch, schöne Aktion!

17.08.2011 um 19:24

von gelöscht

#40

Wieder ein Teure Umtauschaktion für Warner, aber so bekommen dann alle eine fehlerfreie Version des Films auf BD und der Film kann richtig genossen werden. Wenns so klappt wie bei Herr der Ringe, ist es klasse.

17.08.2011 um 19:24

von Olorin

#39

Sehr schön und löblich für den schnellen Service :)
Freu mich auf eine fehlerfreie Kopie!

17.08.2011 um 19:23

von woifi_90

#38

Wunderbar, Email ging eben raus, bin gespannt !

17.08.2011 um 19:18

von Staind

#37

Sehr schön!!!! E-Mail ist gerade raus! Ich hoffe, dass bei den Ersatz Blu-rays nichts mehr zu hören ist von dem Knacken! Wenn man es weiß und darauf achtet ist es halt nur nervig!