Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Die beste aller Optionen habe ich schon getroffen: Triologie wurde von mir aufgrund des Preises noch nicht bestellt und ich warte auf eine Neuauflage und einen endlich vernünftigen Preis.

30.06.2011 um 06:19

von Matrix1968

#74

Mein Gott, binn ich froh, daß ich die Box erst im September kaufen wollte.
Warner hat ja schon mehr solche Klöpse gebracht
Ich denk da damals an Matrix (auch schon auf DVD und die Lethal Weapon Reihe.
Ich bin gespannt, wenn die Superman Box rauskommt (ein Must Have für mich)
Wenn da auch fehler drin sind, is Warner echt ganz hinten
Die einzug wirklich Gute Warner Erfahrung war für much Die dicke Superman DVD Box und die Ultimate 4er BLADE Box auf DVD
Ach ja Final Destination 1-4 auf BluRay kommt ja auch noch von denen.
Wie gesagt, ich denke mit Herr der Ringe am die n ganz großen Schritt nach hinten gemacht, und ich bin jetzt gaaanz vorsichtig, wenn die ne BluRay rausbringen

30.06.2011 um 06:07

von gelöscht

#73

Mein Gott, binn ich froh, daß ich die Box erst im September kaufen wollte.

30.06.2011 um 06:00

von gelöscht

#72

Ja das stimmt wohl, aber bei einem Film wie Herr der Ringe den Fehler nicht zu beheben das geht einfach nicht. Mal sehen ob sie für die Zunkunft was lernen..damit mein ich alle Majors.

30.06.2011 um 05:21

von StephanL

#71

Sehr gut wenn Warner wirklich daran arbeitet.
Andere Label wie Fox kümmern sich gar nicht darum-obwohl da der gleiche Fehler vorliegt(Königreich der Himmel, Platoon).

30.06.2011 um 03:48

von Ghost Rider

#70

100 Euro (Box + Ring!) waren eingeplant.
Mann, bin ich froh, daß ich gewartet habe!
Ich wollte erst bestellen, doch nach der extrem enttäuschten
Veröffentlichung von Matrix 1-3 (Blu-ray - nur ganz minimale Verbesserung
als hochskalierte DVDs - da muß man wirklich sehr gute Augen haben!), bin
ich bei WARNER vorsichtig geworden.
Ich wollte die Rezessionen abwarten - und es hat sich gelohnt!
Natürlich werde ich mir trotzdem die Extended als Bluray-Box kaufen,
doch erst, wenn das Preis Leistungsverhältnis ok ist.
Da ich stark bezweifle, daß es bei Warner nur dumme Menschen gibt,
unterstelle ich hier reine Profitgier. Unter folgenden Punkten könnt ihr
euch etwas aussuchen:

1. Bei der Endkontrolle gespart an Arbeitskräften, wenn überhaupt vorhanden!
2. Egal, die Serie ist so gut, die Leute werden den techn. Mist schon kaufen
3. So schnell wie möglich auf dem Markt, damit der Euro klingelt!
4. Warum nehmen wir nicht einfach den DVD Ton, rechnen ihn hoch und
verkaufen ihn als HD Ton (nur scheiße, wenn man ihn beim umrechnen
vergißt den Blu-ray Bilden (Geschwindigkeit) anzupassen!)
5. Nun ja, wir kennen den Fehler, aber egal, was raus ist ist raus
und den meisten Kunden wird es nicht auffallen - wir lassen es einfach
darauf ankommen, notfalls Rückrufaktion.

Egal, was es ist, eines ist sicher: für ein Milliardenschweres Imperium ist es einfach nur: PEINLICH!

Und: Klar, jedem kann mal ein Fehler passieren, doch es gibt inzwischen so viele (auch einzelne Filme) schlechte Veröffentlichungen von WARNER, daß man mutmaßen muß, daß es nur daran liegt, daß WARNER nicht insolvent ist, weil es die besten Titel kauft und veröffentlicht. Bei normalen Produktionen (ohne Herr der Ringe, Matrix usw.), wäre das Unternehmen längst Pleite!

Fazit: Geniale Filme, aber beschissene Veröffentlichungsfirma, inklusive
beschissene Veröffentlichungspolitik!

Und jetzt kommt mir nicht mit solch einen Schmarren wie: ja, Warner ist einsichtig, sofort Rückruf, usw. Das machen die nur wegen der Aktien + weil sie keine Kunden verlieren wollen und weil sie nicht herumkommen.
Das ist nicht Einsicht, sondern Kalkül (Unwissende bitte nachschlagen!).

Und: 78 Euro kostet die normale Box, geteilt durch 3 = 26,-00 Euro!!!
26 Euro für einen Blu-ray-Film! WAHNSINN! Ich habe noch keinen Film als Kauf Bluray gesehen, die so teuer und so vernachlässigt worden war!

:-/

In diesem Sinne!

30.06.2011 um 03:09

von Splattermann

#69

Na toll was soll denn der mist seitens Amazon nun?
Habe gestern mit dem Kundensupport telefoniert und dieser schickt mir bis Samstag eine Ersatzlieferung zu.

Nun muss ich die neue Lieferung wiederrum aufreißen um diese anzutesten und sollte das der Fall sein, schicke ich 2 nciht mehr verschweißte Ring Reblic Editionen zurück an Amazon.

Habe extra gefragt ob ich vom Kaufvertrag zurücktreten kann, da eine überarbeitete Fassung noch nciht draussen ist ;o(((

30.06.2011 um 02:23

von TP1980

#68

@Alex05091983
Da bin ich auch in gleiche Meinung.
Ich glaube der Endkontrolle ist eingeschlafen. :)

30.06.2011 um 01:51

von gelöscht

#67

Oder erstmal selbst hoeren denn normal muss die Deutsche Tonhoehe niedriger sein, 24p Effekt- Film laueft langsamer als auf DVD muss aber bei allen BDs so sein.