Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Ok das is natürlich nicht gerade der Hit. Jetzt hab ich ne Edition mit ner schlechten Tonspur. Bin mal gespannt wann man die Dinger zurückschicken kann.

30.06.2011 um 07:34

von Dover666

#84

Scheint aber nicht bei allen fehlerhaft zu sein oder??

30.06.2011 um 07:31

von Friesenbomber

#83

Die Tatsache, dass Warner noch nicht einmal einen Fehler eingesteht und die fehlerhafte Auflage auch noch dreist weiterverkauft, untermauert den Anspruch des Unternehmens als kundesunfreundlichster Anbieter! Einfach nur ärgerlich!! Ich warte solange mit einem Kauf, bis ich zweifelsfrei sicher sein kann, ein fehlerfreies Exemplar zu erwischen...

Keine Begeschmäkle am Rande: Anscheinend wurden da die Tonspuren der wegen der schnelleren PAL-Laufzeit in der Tonhöhe angeglichenen Tonspuren der DVDs benutzt. Damit dürfte wohl auch zumindest der vielzitierte deutsche DTS-Master-Audioton nur ein Blow-Up der normalen DTS-ES-Tobdateien sein.

30.06.2011 um 07:21

von flashdime

#82

Wie erwartet reagiert Warner richtig - hätte aber nicht soweit kommen müssen wenn man ein ordentliches Qualitätsmanagement hätte ;-)

Mir ist es, im Endeffekt, egal - hab die SEE eh noch nicht bestellt.

30.06.2011 um 07:21

von TrondeAkjason

#81

habe gestern storniert, und warte auf die Neuauflage.

30.06.2011 um 07:16

von blu-rayfreak

#80

kann mir mal einer sagen, was an der deutschen Tonspur jetzt eigentlich so crappy ist? Ist sie zeitversetzt? Klingt sie blechern? Ist es eine coldmirror-Synchro? (Wenn ja, dann her damit ;)

30.06.2011 um 07:03

von GreyScaleFader

#79

Ich warte auch. Ich würde den 3. Teil ich nicht gucken wollen wenn man weiß, es kommt zu einem Fehler in der Tonspur, und wer weiß wie lange es dauert bis die Neuauflage beim Händler liegt.

30.06.2011 um 06:56

von ramis

#78

Werde jetzt mit dem Kauf des Extended Cut der Trilogie erst recht noch warten, da ich die Kinofassung noch ungesehen im Regal stehen habe kann ich noch etwas länger warten.
Das Amazon weiter die Box mit der defekten Tonspur ausliefert ist meiner Meinung unnötig, da die Käufer eine einwandfreie Veröffentlichung erwarten und meiner Meinung nach bei dem derzeitigen Preis auch verdienen.

30.06.2011 um 06:51

von Cypress0102

#77

Na dann nehm ich Möglichkeit 2, hab jetzt so lange gewartet da kommt jetzt auch nicht mehr drauf an.

30.06.2011 um 06:46

von goonies

#76

Mir gehts wie Matrix1968. Zum Glück noch nicht bestellt. Somit kann auch ich beruhigt auf die Neuauflage warten.

Was ich aber nicht ganz nachvollziehen kann ist, dass Amazon trotz des Mangels weiterhin die Box verschickt. Das könnte man sich, meiner Meinung nach, zumindest ersparen.