"Aufbruch zum Mond": Universal Pictures tauscht fehlerhafte Ultra HD Blu-rays aus
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"Aufbruch zum Mond": Universal Pictures tauscht fehlerhafte Ultra HD Blu-rays aus
Nachdem Universal Pictures Home Entertainment "Aufbruch zum Mond" (USA 2018, OT: "First Man") mit Ryan Gosling in der Rolle des Astronauten Neil Armstrong, der als erster Mensch den Mond betrat, erstmals 2019 mit deutschem und englischem Dolby-Atmos-Ton auf Ultra HD Blu-ray herausgebracht hatte, veröffentlichte der Major Damien Chazelles Historienfilm am 21. Juli 2022 gemeinsam mit der Dokumentation "Apollo 11" (USA 2019) – ebenfalls auf 4K UHD und Blu-ray – sowie "The Space Movie" (USA 1979) auf DVD im auf 1.969 Exemplare limitierten Mediabook. Seit dem berichten mehrere Käuferinnen und Käufer, dass sich die 4K-Disc von "Aufbruch zum Mond" nicht auf allen Playern abspielen lässt. Universal Pictures Home Entertainment hat bereits reagiert und folgende Mitteilung veröffentlicht:
Wir bedanken uns für die detaillierten Meldungen, die auf den Abspielfehler der „Aufbruch zum Mond“ Veröffentlichung auf Ultra HD Blu-ray hingewiesen haben. Unser Anspruch ist stets, unsere Produkte in der bestmöglichen Qualität auf den Markt zu bringen. Die Ursache für diesen Fehler konnte zwischenzeitlich ermittelt werden und neue, korrigierte Discs befinden sich derzeit in der Herstellung. Für Kunden, die ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, gibt es nun folgendes Austauschprogramm:
Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an: info@universal-pictures.de
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Postadresse in der E-Mail zu erwähnen für die Zusendung der korrigierten Disc. Alternativ können Sie die fehlerhafte Disc (ohne Hülle oder Box) auch postalisch schicken an:
Universal Pictures Germany GmbH
„Aufbruch zum Mond“
Christoph-Probst-Weg 26
20251 Hamburg
Sobald verfügbar, wird Ihnen die überarbeitete Disc zugesandt.
Für eine optimale Wiedergabe unserer Produkte empfehlen wir Ihnen außerdem sicherzustellen, dass Ihr Abspielgerät mit den neuesten verfügbaren Firmware-Updates ausgestattet ist.
Sollten Sie also auch nach Aktualisierung der Firmware Probleme mit der UHD Blu-ray haben, können Sie ganz einfach die Universal Pictures Germany GmbH hinsichtlich einer Austausch-Disc kontaktieren. (sw)
Fehler berührt mich nicht weil ich mir den Film nicht zugelegt habe, trotzdem ein genialer Service hier das so genau für uns recherchiert wird und wir im Endeffekt keine wirkliche Arbeit mehr haben wenn mal was ist.
Der Film ist so scheiße wie alle Filme mit der Schnarchkappe Gosling, frag mich welche Drogen der sich reinpfeifft bei all den langweiligen Gurkenfilmen, eigentlich unfassbar.
Auf diese Edition bin ich auch noch scharf, aber da warte ich auf einen besseren Preis, da ich beide Filme schon als 4K Amarays hier habe.
Finde ich gut, das Universal reagiert. Vorbildlich.
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