Warner tauscht fehlerhafte Blu-rays und Ultra HD Blu-rays von "Wonder Woman" aus
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Warner tauscht fehlerhafte Blu-rays und Ultra HD Blu-rays von "Wonder Woman" aus
Seit dem 02. November 2017 ist offiziell die neuste DC-Verfilmung „Wonder Woman“ (Frankreich, Großbritannien, Italien, USA 2017) im deutschen Kaufhandel verfügbar. Bereits wenige Tage vor dem offiziellen Release machte im Forum von bluray-disc.de jedoch ein Fehler der 2D-Fassung des Films die Runde, wonach die gesamte musikalische Tonspur verschoben ist. Die Musik setzt zu früh an und bleibt dann im Verlauf des Films fehlerhaft versetzt. Warner Home Video wurde bereits auf den Fehler aufmerksam gemacht und hat nach einer Überprüfung die Fehlerhaftigkeit eingeräumt und bestätigt, dass die deutsche Tonspur des Films auf Blu-ray und Ultra HD Blu-ray betroffen sei. Die 3D-Version auf Blu-ray ist hingegen fehlerfrei.
Als Konsequenz hat der US-Major nun eine Umtauschaktion gestartet. Um eine Ersatzlieferung mit einer fehlerfreien Disc zu erhalten, benötigt Warner eine Kopie des Kaufbelegs oder alternativ ein Foto der Blu-ray Disc mit nebenliegendem Personalausweis (wenn möglich als PDF-Datei) sowie die vollständigen Angaben zur Anschrift. Diese Informationen schickt man einfach per Mail an WHVKundenservice@tcc-services.com und erhält dann eine Austausch-Disc. Dieselbe Prozedur gilt natürlich auch für die ultrahochauflösende Version von „Wonder Woman“ in 4K auf UHD Blu-ray. (pf)
Ich habe jetzt auch endlich eine fehlerfreie Blu-ray angefordert.
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Die Bearbeitung der "WONDER WOMAN-Reklamationen" wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten von zusätzlichen Nachfragen abzusehen.
Ihr WHV Kundenservice-Team
Hallo nochmal, habe gerade mal bei Warner angerufen. Die Dame sagte mir sie kämen einfach nicht mit der Bearbeitung hinterher. Es sollte sich aber dieses Jahr da noch etwas tun. Also müssen wir uns noch ein wenig gedulden.
Ich habe auch am 29.11 die Austausch Disk angefordert mit allen Belegen. Ich habe aber auch bis auf die Bestätigung Mail auch noch nichts anderes gehört oder gesehen.
Mir ist der Fehler nicht wirklich aufgefallen. Habe Warner eine Email geschrieben und den Erhalt dieser bestätigt bekommen. Sie würde bearbeitet werden. Das war am 29.11.Hat jemand schon etwas von denen gehört?
Gehe ich richtig in der Annahme, das es sich grundsätzlich um die 2D Version des Films bei der deutschen Tonspur handelt ? Unabhängig ob Steel, Keepccase oder Figur Set ?
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