Warner tauscht fehlerhafte Blu-rays und Ultra HD Blu-rays von "Wonder Woman" aus
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Warner tauscht fehlerhafte Blu-rays und Ultra HD Blu-rays von "Wonder Woman" aus
Seit dem 02. November 2017 ist offiziell die neuste DC-Verfilmung „Wonder Woman“ (Frankreich, Großbritannien, Italien, USA 2017) im deutschen Kaufhandel verfügbar. Bereits wenige Tage vor dem offiziellen Release machte im Forum von bluray-disc.de jedoch ein Fehler der 2D-Fassung des Films die Runde, wonach die gesamte musikalische Tonspur verschoben ist. Die Musik setzt zu früh an und bleibt dann im Verlauf des Films fehlerhaft versetzt. Warner Home Video wurde bereits auf den Fehler aufmerksam gemacht und hat nach einer Überprüfung die Fehlerhaftigkeit eingeräumt und bestätigt, dass die deutsche Tonspur des Films auf Blu-ray und Ultra HD Blu-ray betroffen sei. Die 3D-Version auf Blu-ray ist hingegen fehlerfrei.
Als Konsequenz hat der US-Major nun eine Umtauschaktion gestartet. Um eine Ersatzlieferung mit einer fehlerfreien Disc zu erhalten, benötigt Warner eine Kopie des Kaufbelegs oder alternativ ein Foto der Blu-ray Disc mit nebenliegendem Personalausweis (wenn möglich als PDF-Datei) sowie die vollständigen Angaben zur Anschrift. Diese Informationen schickt man einfach per Mail an WHVKundenservice@tcc-services.com und erhält dann eine Austausch-Disc. Dieselbe Prozedur gilt natürlich auch für die ultrahochauflösende Version von „Wonder Woman“ in 4K auf UHD Blu-ray. (pf)
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Meine Austauschdisc war heute auch endich im Briefkasten.
Original habe ich das Wonder Woman Media Markt Steelbook gekauft, hier im Marktplatz. Weil MM nicht liefern konnte.
Bekommen habe ich jetzt die 2D Blu-ray Amaray mit UV-Code und dem Warner Brief. ;-)
Ich werde mir den Film am Samstag anschauen. Ich hab den echt noch gar nicht gesehen.
Zur Info an alle. Warner versendet nun die Austauschdiscs. Ich habe meine heute im Briefkasten gehabt. Es handelt sich hierbei um eine originalverpackte Amaray. Getestet habe ich die neue Disc noch nicht.
@freshprince2002:
Das ist eine echte Frechheit was Warner da abzieht. Ich würde da nicht locker lassen, bis du für jede einzelne Scheibe, die du gekauft hast, einen Ersatz bekommen hast. Selbst wenn man 1000 Stück gekauft hat, dann sollte man auch 1000 x Ersatz bekommen. Die wurden ja schließlich bezahlt.
Die haben echt den miesesten Service - den ich seit langem erleben durfte. Selbst meine Austauschdiscs aus Korea (Le Grand Bleu!) waren damals innerhalb von 6 Tagen, nach Eingang der Meldung, da.
Ah, gut zu wissen, danke @Snips. Das erklärt warum DVD Profiler die UHD-Hülle noch nicht kannte, ist dann noch brandneu die Bestellnummer, konnte sie aber da meine alte Steel UHD ja wieder eine andere hat nicht vergleichen. Wenigstens einen Aufkleber oder sowas hätte Warner ja mal spendieren können, damit man sie unterscheiden kann ohne die Nummern gleich zu kennen.
"UHD-02" und bei der BD "BD-03" sind nur die Disk-Typen. Dass es eine neue Disk-Revision ist, erkennt man bei der Amaray UHD-Hülle an geänderter Bestellnummer (Alt: 1000651668, Neu: 1000706513) und anderem Barcode und auf den Disks ist die erste lange Nummer hinter dem Copyright-Text eine andere.
Aber ohne die Nummern zum Vergleich zu haben, ist das natürlich leider nicht ersichtlich, da Hülle und Disks ansonsten optisch identisch sind.
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