Danke, mein ich doch. Wobei mir gerade einfällt, dass das wohl nicht immer/bei jedem der Fall ist. Aber so sollte es zumindest sein. Aber war bei FreakyPriest offensichtlich auch nicht der Fall.

Das wäre dann definitiv ein Fehler von Zavvi und ein Grund mehr, dass sie Dir die 2. 6,70€ hätten erstatten sollen. Aber gut, der Kundenservice muss sich da bestimmt an irgendwelche internen Richtlinien halten und die sieht offensichtlich bei Zavvi nicht so kulant ausgelegt, wie z. B. bei Amazon.

Ich galube das es bei FreakyPriest auch so war, und er genau wg der 0,00 Angabe zum Zoll musste.

Sagen das es eine Ersatzlieferung ist, wenn nötig die Emails wg Ersatzlieferung ausdrucken, und den Beleg zeigen das er dafür schon gezahlt hat, dann hätte er nichts zahlen müssen.

Jeder hat seine Meinung über Zavvi, aber sie schlecht machen weil sie nicht die Einfuhrumsatzsteuer übernehmen, ist kompletter blödsinn.

Ich hatte im März mehrere Shops verglichen und Zavvi war mit Abstand am günstigsten. Da hab ich halt einen guten Zeitpunkt verpasst. Jetzt ist der Preis bei Amazon so niedrig, dass ich mir wünsche, einfach gewartet zu haben. Aber kann man ja nie vorher wissen.

Das Problem fängt ja damit an, dass Zavvi immer die billigste Versandart und die billigste Verpackung wählt. Daher kommt es natürlich öfters zu Transportschäden.

Im Falle einer Reklamation sollten Sie aus Kundenfreundlichkeit, nicht auf die billigste Rücksendung bestehen und dann auch noch warten bis diese ankommt und anschließend wieder mit der billigsten Versandart und Verpackung verschicken, so dass der Kunde noch einmal 3 Wochen warten muss.

In meinem Fall hätten Sie einfach aus Kulanz die zweite Zollgebühr erstatten können. Es ist ja nicht meine Schuld, dass der Artikel kaputt ankam. Die Zollgebühr legt heutzutage DHL vor. Wenn man diese bei der Post nicht begleicht, bekommt man das Päckchen nicht. So einfach ist das. Ich kann also nur versuchen es nachträglich erstattet zu bekommen. Dafür muss ich aber wohl einen Brief schreiben und Porto bezahlen, so dass es sich kaum noch lohnt diesen Aufwand zu betreiben.

Ich hatte Zavvi gebeten, die Ersatzlieferung als solche zu kennzeichnen um eine erneute Verzollung zu vermeiden. Da kam nur zurück, dass sie so etwas nicht machen können/wollen.

Das geht auch nicht!!! Versteht ihr das nicht? Dann könnte JEDER Ersatzlieferung drauf Schreiben!

Zavvi hat sich bezgl Zoll korrekt Verhalten! Ich habe deshalb mit Zoll oft diskutiert....aber das ist so! Die Ersatzlieferung hast du ja behalten...also wird diese auch verzollt! Die Erstlieferung sendest du zurück....also hast du dafür zu viel bezahlt. Genau dieses Geld kannst du dir beim Zoll wiederholen! Klar ist in deinem Fall der Betrag gleich....aber das ist dem Zoll egal. Die Erstlieferung ist zurück gegangen und kann dort erstattet werden.

Und ja, gerade bei den 0€ dingern ist der Zoll hellhörig! Den Zoll ist auch egal ob 20€ drauf stehen. Wenn sie schauen wollen verlangen sie eine Rechnung. Das außen interessiert die null!

Und Zavvi hat mir damals IMMER den kompletten Rückversand erstattet! Die haben von mir die Quittung bekommen und den DHL Link das ich das billigste genommen habe.

Das ist als Argument leider Unsinn, denn draufschreiben kann eh jeder was er will. Wer aber 0,00€/GBP draufschreibt, obwohl Geld geflossen ist, macht sich natürlich strafbar.

Ansonsten ließe sich Dein Argument ja auf jeden Lebensbereich übertragen und demnach müsste ja alles verboten sein, weil sich mit allem auch irgendwas illegales anstellen lässt.

Ich hoffe Du verstehst. ;)

Du hast mich nicht verstanden!

Keine Ahnung was du bei mir gelesen hast. Ob was strafbar ist oder nicht, ob was wie draufsteht oder nicht....ist mir alles schnuppe. Es ging um die korrekte Bezahlung der Zollgebühren und der korrekterweise Nichterstattung durch Zavvi!

Whoops, achso. So hab ich das aber wirklich nicht verstanden und so war es meiner Meinung auch nicht zu verstehen. :eek:

Nix für ungut, alles schick :thumb:

Sehe ich genauso den ganzen Fall. Das hätte mit dem Zollamt geklärt werden müssen bzgl. der doppelten Zollgebühren.

Was kann Zavvi für die Postlaufzeit deren Dauer zu 75% vom Zoll bestimmt wird ?

Wie schon mehrach geschrieben werden Ersatzlieferungen von Zavvi mit 0,00€ gekennzeichnet und kommen daher gut durch den Zoll. Hast du evt neu bestellt statt Ersatz per Reklamation zu bekommen ?


Also das DVD und BD Boxen selten unbeschädigt ankommen ist allgemein bekannt und wurde hier im Forum auch oft geschrieben. Viele andere User haben keinerlei Probleme mit Zavvi ;)


Nicht unbedingt. Wenn du kein Zollamt in der Nähe hast dann kann es über DHL kassiert werden. Egal wie kassiert, es gibt einen Bescheid gegen den man Widerspruch einlegen kann ;)

OT: Da Zavvi ja ein Unternehmen ist, kann man mit Zavvi.com auch in deutsch schreiben, z.B. im Falle einer Reklamation?