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[DE] Der offizielle "Fragen und Antworten zu Amazon" Sammelthread

Gestartet: 01 Okt 2010 21:26 - 1035 Antworten

Geschrieben: 14 Feb 2016 09:24

Biker61

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Ich hatte vor kurzem auch wieder einmal Glück bei einer Bestellung.
Hab mir eine 32 GB Micro SD Card bestellt, in der Überverpackung waren aber dann 2 drinnen.
Seitdem hat mein Note 4 eine 32 GB Card. ;)

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Geschrieben: 15 Feb 2016 13:53

Dash_HB

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Ich habe im Amazon Marketplace ein Buch für 60,- EUR an einen Käufer in der Schweiz verkauft.
Erst am Postschalter ist mir die Problematik Zoll siedend heiß eingefallen, mein Fehler. Ich habe das Buch verschickt, da ich im schlimmsten Fall die zusätzlichen Abgaben zu zahlen habe und ich das notfalls auch tun werde. Ich habe das Formular korrekt ausgefüllt, also Warenbezeichnung und Warenwert.

In der Amazon-Hilfe steht zu dem Thema Folgendes:
Zitat:
Informationen für Verkäufer
Zoll
Wenn Sie Ware in Länder liefern wollen, die außerhalb der EU liegen, sind Sie als Verkäufer verpflichtet zu ermitteln, ob Steuern, Zölle oder andere Abgaben anfallen.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese zusätzlichen Abgaben genau zu beziffern, raten wir dazu, den Käufer auf eventuell anfallende Kosten aufmerksam zu machen. Sie sollten mit dem Käufer vereinbaren, wer für die Gebühren aufkommen wird. Sie sollten außerdem den Käufer auch rechtzeitig darüber informieren, dass die Lieferung sich verzögern kann, wenn die Ware beim Zoll aufgehalten wird.

Als Verkäufer sind Sie darüber hinaus verpflichtet, die Zollpapiere für Lieferungen außerhalb der EU vorzubereiten.

Zitat:
Informationen für Käufer
Wenn Sie in einem Land außerhalb der Europäischen Union wohnen und Artikel von einem Händler aus Deutschland oder einem anderen Land der Europäischen Union kaufen, können zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten können Einfuhrsteuer, andere Zölle oder Abgaben beinhalten. Bitte klären Sie mit dem Verkäufer, wie die Zollformalitäten gehandhabt werden sollen. Falls Ihr bestellter Artikel durch den Zoll geht, kann dies die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern.

Ich habe dem Käufer jetzt erstmal geschrieben, dass seine Ware unterwegs ist, dass aber wegen Zoll Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen könnten. Ich will jetzt erstmal abwarten, ob überhaupt was passiert.
Meine Frage, was sind das für "Zollpapiere"? Ich habe schon ausgiebig gegoogelt, aber auch auf der Zoll-Seite kann ich nichts Passendes finden. Jemand eine Ahnung?

Ich sehe ja ein, dass ich es verpennt habe, mir da im Vorfeld Gedanken drüber zu machen und bin jetzt willens, die Sache zu einem guten Ende zu bringen. Dafür muss ich aber wissen, um was für Papiere es hier geht.
Geschrieben: 15 Feb 2016 14:06

sisscuss

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mit Zollpapiere ist die Zollinhaltserklärung gemeint sein, die Du ja auch außen auf dem Paket, für den Zoll sichtbar, anbringen musst.

Informationen dazu z. B. hier:

https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland/zollbestimmungen.html
https://www.dhl.de/de/paket/information/zollinformationen.html

und natürlich via Google.
Geschrieben: 15 Feb 2016 14:38

Dash_HB

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Ach so.
Ist ja längst geschehen.
Geschrieben: 18 Aug 2016 15:44

gelöscht

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Gehört zwar nicht zwingend hier rein, hab aber gerade nicht die Nerven alles zu durchforsten:

Warum noch mal erhebt Amazon 5€ Gebühr auf FSK 18 Artikel?
Geschrieben: 18 Aug 2016 19:44

schneijo

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Meines Wissens wegen der "besonderen" Zustellungsart: DHL eigenhändig. Wobei ich noch keinen DHL-Zusteller hatte, den das je gejuckt hätte. Und ich werde beim Lottospielen nach meinem Ausweis gefragt. :o
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Geschrieben: 24 Nov 2016 07:00

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Bekommt man bei beschädigter Ware im Falle einer Reklamation eigentlich die 5 Euro FSK 18 Versandkosten zurückerstattet?
Normalerweise nehme ich Ersatz, aber ab und an sind nur noch wenige Exemplare auf Lager.
Geschrieben: 24 Nov 2016 15:13

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Meines Wissens müsste man das erstattet bekommen 8ct
Geschrieben: 14 Mai 2017 23:00

schneijo

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Hat einer von euch sich heute schon einmal versucht, bei Amazon einzuloggen? Ich bekomme da eine Fehlermeldung:

attachment.php?attachmentid=271096&stc=1&d=1494795191

Der Aufruf der Amazon-Webseite erfolgt über ein Blanko-Browserfenster, die Adresse gebe ich manuell ein, d.h. nicht via Link oder so. Finde das doch ein wenig dubios...

Noch jemand mit diesem Problem?
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Geschrieben: 14 Mai 2017 23:10

TheHidden

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ich kann mich ganz normal einloggen.
hoffe mal nicht das du auf ne gefälschte email reinfällst.


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