Hallo zusammen,

gestern ist mir etwas sau blödes passiert. Wollte die Blu-Ray "Into the Blue" schauen. Als ich die Blu-Ray aus der Verpackung holen wollte, macht es knax die Blu-Ray war zwar nicht mehr in der Hülle aber zudem ist sie an einer Seite komplett gebrochen...

Ich hab mittlerweile über 100 BDs aber so etwas ist mir noch nicht passiert.

Meint ihr, man kann in solchen Fällen einen Ersatz der BD anfragen? Weil normal ist das ja nicht das die brechen.

Ich frag mich jetzt allerdings wo ich anfragen soll. Sony Pictures, MGM oder Columbia Pictures? Da ich die BD

Gruß
Manuel

Du kannst es ja mal versuchen, aber ich vermute du wirst keinen Erfolg haben. Oder kannst du beweisen das es beim rausnehmen passiert ist?

oh shit!! das ist natürlich ne ganz blöde sache!

naja ich weiß nicht ob du damit punkten kannst aber ich sag mal fragen kostet nichts...

die sind doch wirklich recht stabil. eventuell beim händler wo du sie her hast vorzeigen und an der anderen seite der bd nochmal nen drucktest machen. wenn sie dort auch recht schnell bricht...kannst es ja drauf ankommen lassen.

Warum ersetzt bekommen? Die BluRay ist ein Gebrauchsgegenstand und sowas kann mal kaputt gehen!!! Warum sollte ein Händler die BD umtauschen????

ne sowas ersetzen die nicht! da könnte ja jeder kommen.

Müsstest dich an Sony wenden.

Soetwas darf nicht passieren, ist ein Fabrikfehler.
Oder den Händler wo du die BD mal gekauft hast.
Befürchte aber das du die A-Karte hast, weil laut einem Telefonat Sony soetwas wie einen Kundenservice gar nicht hat und wenn man ein Problem hat damit alleine blaibt.

Allerdings, vlt. würde es trotzdem klappen,auch wenn sie pauschal keinen Kundenservice haben.

Hast du denn kassenbon noch?
eigtl müsstest du das vom laden wieder erstattet bekommen... (geld zurück oder neue bd)

Wir machen den Fall mal anders: Du kaufst die Scheibe und stellst sie in die Sammlung. Den Film holst du 6 Monate und 1 Tag später raus und willst ihn schauen, klatsch, Disc gebrochen. Jetzt fragst Du hier nach und ich komme mit "Deiner" Antwort :cool:

Würdest Du das dann genauso sehen?????

Klar kann fast alles kaputt gehen, aber ich habe mal versucht eine (Test)BD mal zu zerkratzen oder so stark zu biegen dass sie bricht, da muss man sich echt anstrengen, also im normalen Gebrauch ohne mutwilligen Zerstörungsansatz ist das imho eigentlich nicht zu schaffen.

Ich vermute mal vorherigen Innenringschaden/Riss und - für diesen vorgeschädigten - zuviel Kraft beim rausschnappen, sie ist ja nur einseitig gebrochen.

Beim Händler geltend machen funzt nur, wenn die innerhalb von 6 Monaten nach Kauf kaputt ging, danach dürfte es schwierig sein zu beweisen dass der Fehler schon beim Kauf da war.

Die Vertriebsfirma - nur welche? - bzw. deren Kundendienst dürfte schon der richtige Ansprechpartner sein.

schreibe direkt sony an. die werde die alte haben wollen, dir eine neue zusenden und maximal das porto dafür berechnen.

filmstudios sind sehr kullant was sowas angeht.