Fox: Offizielles Statement zum Wiedergabeproblem der "Rio" Blu-ray Disc

06.09.2011

Wir informierten Sie vorhin darüber, dass es bei der Wiedergabe der Blu-ray Disc von „Rio“ bei einigen Verbrauchern zu Schwierigkeiten gekommen ist. Der häufigste Fehler zeigte sich im Einfrieren des Bildes, während gleichzeitig die Tonspur problemlos weiterlief. In diesem Zusammenhang teilten wir Ihnen außerdem mit, dass die Kundenbeschwerden bereits bei 20th Century Fox Home Entertainment eingegangen sind und sich der Major bereits auf die Suche nach dem Problem begeben hat. Inzwischen sind die Tests abgeschlossen und man ist zu einem Ergebnis gekommen, das Sie im folgenden, offiziellen Statement nachlesen können: Zum Animations-Highlight „Rio“ sind einzelne Meldungen von Filmfans aufgetaucht, die Probleme beim Abspielen der Blu-ray haben. FOX hat diese Meldungen eingehend überprüft und die „Rio“ Blu-ray zusätzlichen Tests mit verschiedenen Geräten unterzogen. Danach gibt FOX Entwarnung: Offenbar sind die Fehlermeldungen auf fehlende Firmware-Updates der Blu-ray Player zurückzuführen. Nach entsprechenden Updates läuft „Rio“ fehlerfrei – ein Problem der Blu-ray Disc kann also ausgeschlossen werden. Anders als frühere Abspieltechniken basiert die Blu-ray Technik auf einer Player-Software, die permanent weiterentwickelt wird. Auf diese Weise hat der Konsument eine Hardware, die mit ihren Anforderungen wächst und stets auf dem aktuellsten Stand der Technik ist, wenn sie entsprechende Updates der Software durchgeführt wurden. Die aktuellen Updates und weitere Informationen dazu finden sich auf den Internetseiten der Hardware-Hersteller. FOX weist daher auf der Blu-ray Disc selbst (durch eine Texttafel) und in der Verpackung (Innenseite des Sleeves) darauf hin, dass die Ursache von Abspielproblemen an einer veralteten Firmware liegen kann und daher die Blu-ray Player immer aktualisiert werden müssen. Es wird daher geraten seine Hardware via Update auf den neusten Stand zu bringen und die Blu-ray Disc dann erneut abzuspielen. Der Online-Händler Amazon.de hat ebenfalls bereits auf dieses Statement reagiert und bietet die „Rio“ Blu-ray Disc auch wieder an. Beide Editionen können daher ab sofort wieder problemlos geordert werden.

Rio (2011) - 14,99 €
Rio 3D (2011) (Blu-ray 3D) - 27,95 €

(pf)

06.09.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Glück gehabt FOX! :)

07.09.2011 um 06:39

von gelöscht

#55

Da kann man nur hoffen das die Hardwarehersteller immer noch nachkommen, den auf jede Änderung der Majors zu reagieren kostet schließlich Zeit und Geld. Jetzt kann ich aber wenigstens die Anschaffung von "RIO" in Ruhe angehen.

07.09.2011 um 06:38

von Ninjaman

#54

Da werden sich ein paar Leute aber ärgen wenn sie Updaten müssen ;) Machen es schließlich aus bestimmten Gründen nicht. Ich finde es allerdings nicht schlimm. Will schließlich die Filme ohne Probleme sehen können.

07.09.2011 um 06:36

von Prime Evil

#53

So macht das aber keinen Spaß, wenn ich mir bei jeder neuen BD die Frage stellen muss, ob die neusten Updates schon drauf sind bzw. überhaupt zur Verfügung stehen!

07.09.2011 um 06:34

von gelöscht

#52

Wie so oft haben die Majors wieder mal an der Abspielsoftware geschraubt und zwingen so die Hardwarehersteller zu neuen Updates Ihrer Player, denke mal das in den nächsten News wieder jede Menge Firmen neue Updates anbieten werden.

07.09.2011 um 06:26

von Matrix1968

#51

das war mir irgendwie klar, klang schon danach

07.09.2011 um 05:15

von gelöscht

#50

na da bin ich ja froh, da bei mir immer die neusten updates drauf sind, mach ich mir jetzt keine sorgen wenn der film bei mir ankommt.

07.09.2011 um 00:47

von sasacrocop

#49

Meine Güte..macht doch einfach ein Update !!! Ob per Internet oder Stick!!!Und meckert doch nicht noch rum...selbst die "ungläubigen" die generell der CD Pressung der Schuld geben...muss es denn immer dann noch nörgler geben,obwohl die Vertriebe eine Stellungsnahme gaben....

07.09.2011 um 00:40

von Waldwaechter

#48

Niemand ist verpflichtet seinen Player mit dem Internet zu verknüpfen um Firmware-Updates (wichtig) oder BD-LIVE-Dienste (wer es möchte) zu nutzen. Man kann durchaus auch die neuste Firmware per USB-Stick auf den Player ziehen. Aber: Wenn man einen Blu-ray-Player nutzt, sollte man auch wissen, das man den Player stets und regelmässig updaten MUSS, denn jeder wird irgendwann mal eine Disc einlegen die Zicken macht. Ich bin immer wieder erstaunt, wie wenig BD-Besitzer davon überhaupt wissen.