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Fox: Offizielles Statement zum Wiedergabeproblem der "Rio" Blu-ray Disc
06.09.2011
Wir informierten Sie vorhin darüber, dass es bei der Wiedergabe der Blu-ray Disc von „Rio“ bei einigen Verbrauchern zu Schwierigkeiten gekommen ist. Der häufigste Fehler zeigte sich im Einfrieren des Bildes, während gleichzeitig die Tonspur problemlos weiterlief. In diesem Zusammenhang teilten wir Ihnen außerdem mit, dass die Kundenbeschwerden bereits bei 20th Century Fox Home Entertainment eingegangen sind und sich der Major bereits auf die Suche nach dem Problem begeben hat. Inzwischen sind die Tests abgeschlossen und man ist zu einem Ergebnis gekommen, das Sie im folgenden, offiziellen Statement nachlesen können:
Zum Animations-Highlight „Rio“ sind einzelne Meldungen von Filmfans aufgetaucht, die Probleme beim Abspielen der Blu-ray haben. FOX hat diese Meldungen eingehend überprüft und die „Rio“ Blu-ray zusätzlichen Tests mit verschiedenen Geräten unterzogen. Danach gibt FOX Entwarnung: Offenbar sind die Fehlermeldungen auf fehlende Firmware-Updates der Blu-ray Player zurückzuführen. Nach entsprechenden Updates läuft „Rio“ fehlerfrei – ein Problem der Blu-ray Disc kann also ausgeschlossen werden.
Anders als frühere Abspieltechniken basiert die Blu-ray Technik auf einer Player-Software, die permanent weiterentwickelt wird. Auf diese Weise hat der Konsument eine Hardware, die mit ihren Anforderungen wächst und stets auf dem aktuellsten Stand der Technik ist, wenn sie entsprechende Updates der Software durchgeführt wurden. Die aktuellen Updates und weitere Informationen dazu finden sich auf den Internetseiten der Hardware-Hersteller.
FOX weist daher auf der Blu-ray Disc selbst (durch eine Texttafel) und in der Verpackung (Innenseite des Sleeves) darauf hin, dass die Ursache von Abspielproblemen an einer veralteten Firmware liegen kann und daher die Blu-ray Player immer aktualisiert werden müssen.
Es wird daher geraten seine Hardware via Update auf den neusten Stand zu bringen und die Blu-ray Disc dann erneut abzuspielen. Der Online-Händler Amazon.de hat ebenfalls bereits auf dieses Statement reagiert und bietet die „Rio“ Blu-ray Disc auch wieder an. Beide Editionen können daher ab sofort wieder problemlos geordert werden.
06.09.2011 - Kategorie: Filme
news
KOMMENTARE
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Und was machte, wenn keine Updates für den Player mehr herauskommen? Ist doch totaler Mist wieder.
Am besten ist es natürlich, wenn man seinen Player oder auch die PlayStation 3 immer am Netz hat :) Bei der PS3 ja das kleinste Problem mit W-Lan, aber auch die meisten neuen Player haben W-Lan und somit sollte das alles kein Problem sein!
Hier gibt es ja zu jedem Hersteller Topaktuell UpdateNews sogar mit Links wer das nicht nutzt ist selber schuld.
Was sagt uns das? Immer hübsch die Updates herunterladen. Wenn sie dann, für dieses Problem ein Update heraus bringen.
Jetzt ist der Kunde der dumme oder wie ? Glaube nicht das alle wo Abspielprobleme haben eine veraltete Software haben
Ihre Beitragsmeldung bleibt Anonym.
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