Warner startet Umtauschaktion für "Sucker Punch" Blu-ray Disc

17.08.2011

Am 05. August 2011 hat Warner Home Video Zack Snyders Fantasy-Actionfilm „Sucker Punch“ (USA 2011) auf Blu-ray Disc veröffentlicht. Der Film ist in HD im herkömmlichen Keep Case und exklusiv bei Amazon.de als Steelbook-Sonderedition erschienen. Das Highlight an dieser Veröffentlichung war, dass Warner beide Editionen mit 2 Blu-rays ausgestattet hat. Auf der einen Disc befindet sich die normale Kinofassung und auf der zweiten Disc ist ein 17 Minuten längerer Extended Cut, der für die Heimkinoauswertung nachsynchronisiert wurde und somit komplett in deutscher Sprache vorliegt. Bedauerlicherweise kam mit dem Kaufstart auch die Ernüchterung, denn zahlreiche Käufer beklagten sich über Störgeräusche bei der Tonspur des Extended Cuts. Demnach war den ganzen Film über ein „Knacken“ zu hören. Wir informierten Sie bereits, dass das Problem an Warner Home Video herangetragen wurde und der Major offiziell bekannt gab, dass man dem Problem nachgehen werde. Das Prüfungsverfahren ist nun abgeschlossen und es liegt mittlerweile eine neue, offizielle Stellungnahme des Majors vor, wonach eine Umtauschaktion gestartet wurde und ab spätestens 01. September 2011 Ersatz-Discs des Extended Cuts verschickt werden. Im Folgenden haben wir Ihnen die Stellungnahme des Kundenservices von Warner Home Video Germany aufgeführt, wo auch genau beschrieben ist, wie Sie an ein Austauschexemplar ihrer fehlerhaften Disc kommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass die deutsche Tonspur bei der Blu-ray Disc des Extended Cuts von Sucker Punch ein leichtes Störgeräusch aufweist. Dies betrifft lediglich die Disc mit dem Extended Cut, die Disc mit der Kinofassung ist hiervon nicht betroffen. Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der Extended Cut Blu-ray Disc an. Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab sofort entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können: TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Sucker Punch" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: Hotline.SuckerPunch@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319 Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig. Spätestens ab 01. September 2011 erhalten Sie dann die neue Blu-ray Disc des Extended Cuts per Post zugesandt. Für die eventuell entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verständnis. Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany

Sucker Punch (2011) - 15,95 €

(pf)

17.08.2011 - Kategorie: Filme

news

KOMMENTARE

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bei mediamarkt gekauft,kassenbon nicht mehr da.und nun?

17.08.2011 um 20:29

von audi0ph1l

#65

ja,das wird in Anspruch genommen,denn so konnte ich den Film nicht genießen.

17.08.2011 um 20:26

von Wolfschädel

#64

@BlaueScheibe24 Die Steelbook Edition war für Deutschland exclusiv bei Amazon erhältlich. Da jedoch CeDe.de ein schweizer Versandshop ist das Steelbook auch dort erhältlich. btt: sehr schön von Warner, habe Screenshots von meiner Bestellung auf CeDe.de gemacht, per E-Mail hingeschickt und auch prompt ne Einsendebestätigung erhalten.

17.08.2011 um 20:24

von Mihyaeru

#63

Hatte eigentlich schon nicht mehr so wirklich mit einer Umtauschaktion seitens Warner gerechnet, nachdem doch ne ganze Zeit lang nichts mehr von ihnen zu hören war. Ist aber eine erfreuliche News.

17.08.2011 um 20:21

von Aufidius dark

#62

@Vegeta10000
"Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig."
@BlaueScheibe24
liegt glaube ich daran, dass Amazon die exklusiven Verkaufsrechte für Deutschland hat und cede.de ist ein ja Schweizer Unternehmen. Du importierst ja von dort und cede.de hat somit nichts mit den Verkaufsrechten von Deutschland zu tun. Das Steelbokk ist das gleiche.

17.08.2011 um 20:17

von Captain Hero

#61

Stelle gerade die Unterlagen zusammen und schicke sie morgen an warner. Sehr gute Aktion.

17.08.2011 um 20:15

von strey7

#60

Hoffendlich geht das FAX bei Warner nicht kaputt !!!
Habe meine Rechnungen per FAX geschickt !!!

17.08.2011 um 20:13

von Liroy Ultimate

#59

Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Disc oder des kompletten Produktes an das Service-Center ist nicht nötig.

17.08.2011 um 20:12

von Mortimer

#58

Also mal doof nachgefragt - wieso Amazon exklusiv im Steelbook? Ich habe das Steelbook bei Cede.de bestellt. Es kam 4 Tage vor dem eigentlichen Release an. Haben die Schweizer dann eine eigenes Steelbook? Jedenfalls weisst meine Blu-ray keinerlei Tonfehler auf. Somit brauche ich zum Glück keine Umtauschaktion.