Warner-Stellungnahme zum "Herr der Ringe"-Soundproblem und die daraus resultierenden Optionen

29.06.2011

Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber inzwischen liegt auch der Presse, also auch unserer Redaktion, die offizielle Stellungnahme von Warner Home Video zum Tonproblem der deutschen Audiospur von „Der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition)“ vor. Diese Mitteilung stimmt 1:1 mit der bereits dem Handel gegenüber geäußerten Stellungnahme des Majors überein und somit bleibt es dabei, dass dem Kundenservice von Warner das Problem zwar bekannt ist, aber nun erst einmal die notwendigen Schritte eingeleitet werden müssen, um den Fehler zu beheben. Wörtlich heißt es in dieser Stellungnahme: „Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht“. Weiterhin heißt es: „Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen“. Einige Händler haben bereits verkündet, dass sie die Trilogie vorläufig, also bis eine neue Auflage vorliegt, nicht verkaufen werden (wir berichteten). Andere Händler, wie z.B. auch der E-Tailer Amazon.de, haben dennoch mit der Auslieferung begonnen und nehmen auch weiterhin Vorbestellungen für die am 01. Juli 2011 offiziell erscheinende Box entgegen. Für den Moment haben Sie also folgende Möglichkeiten: 1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen. 2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen. 3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen. Leider ist keine dieser Optionen wirklich zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass sich sicherlich viele von Ihnen auf dieses Boxset gefreut haben. Zu diesem Zeitpunkt gibt es aber keine andere Möglichkeit als Schadensbegrenzung zu betreiben und damit ist die Begrenzung des Verbraucherschadens gemeint, denn letzten Endes ist Warner Home Video für dieses Produkt verantwortlich und muss nun – so bedauerlich es auch sein mag – für diese Fehlauflage geradestehen. (pf)

29.06.2011 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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...und wieder mal spielt der Kunde den Tester für die Herstellerfirma, vielen dank nochmal...

31.12.2011 um 11:58

von gelöscht

#274

Eigentlich ist es doch so einfach:
Wer mit seiner Box zufrieden ist, behält sie einfach und freut sich.
Wer mit der Gesamtsituation unzufrieden ist, tauscht, kauft nicht oder schaut seine SE auf Dvd.

Jedem dass seine. Streitet nicht rum und benehmt euch wie kleine Kinder!
Jeder von uns hat eine andere Auffassung/Einstellung zum Anspruch eines Filmes und das ist auch gut so. Zudem wird ja keiner gezwungen, etwas zu sehen oder zu kaufen das er nicht möchte.

Wenn ihr nichts wichtigeres zu tun habt, als um diese Box zu streiten habt ihr ja fast mein Mitleid... ;-)

25.07.2011 um 09:02

von gelöscht

#273

Hauptsache der Ton läuft dann auch synchron...

25.07.2011 um 08:53

von dasDirk

#272

Ich habe das Boxset schon seit ein paar Tagen aus einer Vorbestellung von Amazon erhalten. Zufällig habe ich hier gestern dann die Infos zu dem Ton gelesen. Allerdings kann ich nichts Schlechtes am Ton feststellen. Kann mir mal jemand beschreiben wie das mit der Tonhöhenlage gemeint ist und ob man das an bestimmten Stellen oder überall merken müßte. Bei mir klingt es jedenfalls super und auch das Bild ist ohne Fehl und Tadel.
Ansonsten würde ich mir mal wünschen, dass diese persönlichen Angriffe an solchen Stellen wegbleiben. Trefft Euch doch einfach und seht dann mal ob ihr immer noch so mutig mit frechen Sprüchen daherkommt !!!

03.07.2011 um 18:12

von gelöscht

#271

Also nur um hier ma noch ne Meinung kund zu tun.
Also das manche Leute hier wegen diesem angeblichen grünstich rumnörgeln kann ich nicht nachvollziehen. Dieser ist bei mir definitiv nicht vorhanden. Und bevor ich mir hier dämliche Kommentare vonwegen Equipment und Kalibrierung anhören muss... Auch ich bin Mediengestalter und weiß daher auch was ich Rede.

02.07.2011 um 17:21

von kreymaa

#270

@mausbaer

Soweit richtig, denn du schreibst "du hast gelesen". Direkt sagst du dies somit nicht. Jedoch indirekt, in Form deiner bisherigen Kommentare. Es ist ja nicht so dass du auf die Welt gekommen bist und direkt alles Wissen der Menschheit in dir trägst. Daher der Appell, hier einfach mal auf jemanden mit der nötigen Fachkenntnis hören und im Zweifel (den ich selbst oft habe) recherchieren. Denn du erstellst ja wohl sicherlich nicht deine Eigenen krankheitlich bedingten Diagnosen, sondern gehst zu einem studierten Arzt.

Bzgl. deiner pejorativen Äußerung zu meinem Alter:
1. unsachlich
2. meine Fachbeurteilungen-/zeugnisse sowie mein Kundenfeedback, sprechen eine andere Sprache

PS: Weitere Kommentare spare ich mir, da mir weder deine Art noch dein Eifer zusagen.

01.07.2011 um 16:34

von tash

#269

Und nochmal, da Du anscheinend mehrere Anläufe brauchst, um das gelesene auch zu verstehen (was ich Deinem Alter mal zugute halten will):
"Sofern du über Insiderwissen & Beweise verfügst, welche belegen, dass Alle professionellen sowie semiprofessionellen Bildvergleichsseiten der Welt, Ihre Daten manipulieren, so bitte lass ich mich eines besseren belehren und verbanne alle gesehenen Bilder aus meinem Kopf."

Das habe ich nie behauptet!

01.07.2011 um 15:50

von mausbaer

#268

@tash: Lass mal gut sein. Ich streite mich nicht mit Kindern.

01.07.2011 um 15:47

von mausbaer

#267

@mausbaer

Schön das du mit soviel (nennen wir es mal) "Elan" deine Kommentare verfasst, aber leider fehlt dir hier massives Fachwissen. Ok, dies ist beim Laien üblich, aber ich finde es immer sehr Schade, dass man sich deshalb (anscheinend) angegriffen fühlt. Auch wäre es wünschenswert, wenn der Laie einmal sich mit der Thematik beschäftigt, sich weiterbildet und die Vorteile genießt.

Ich bin als (nicht nur) Mediengestalter tätig und dabei sind Begriffe wie Farbraum, Farbtreue, Kalibrierung exestenziell. Auch weiß man folglich um Dateiformate und deren Vor-/Nachteile bescheid.

Mein Horizont erweitere ich täglich, gerne auch mit Foren wobei hier viel mehr die Fachlektüre für das Grundlegende Voraussetzung ist. Und zwischen "Wahrnehmung" und "vorhanden sein" existiert ein gewaltiger Unterschied.

Sofern du über Insiderwissen & Beweise verfügst, welche belegen, dass Alle professionellen sowie semiprofessionellen Bildvergleichsseiten der Welt, Ihre Daten manipulieren, so bitte lass ich mich eines besseren belehren und verbanne alle gesehenen Bilder aus meinem Kopf.

PS: Man darf natürlich mit seinem Bild zufrieden sein, jedoch wäre mir ein farbtreues Bild lieber, als ein verfälschtes, welches (nennen wir es) "gefällt".

MfG

01.07.2011 um 15:35

von tash

#266

Warner is doch n Scheissladen...... machen nur Mist