Stellungnahme zur erneuten E-Mail-Flut beim bluray-disc.de PreOrder Reminder - UPDATE

21.03.2025

Nach der großen letzten E-Mail-Flut Mitte Februar, damals noch wegen technischer Anpassungen unserer Partnershops, kam es gestern und heute bedauerlicherweise noch einmal zu einer großen Anzahl von E-Mails aufgrund des PreOrder Reminders. Zunächst einmal möchten wir uns hierfür vielmals entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis. Der PreOrder Reminder bedarf regelmäßiger Optimierungen, da sich jede Änderung unserer Partnershops auf die Nutzung dieses Features auswirkt. Nicht immer verlaufen die Updates dann fehlerfrei. Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich, das Feature immer vollständig im Hintergrund zu testen. Ob wirklich alles reibungslos läuft, können wir oftmals erst durch einen Live-Test in Erfahrung bringen. Ein solcher Test ist gestern offensichtlich in die Hose gegangen. Was genau ist passiert? Der PreOrder Reminder soll Sie zeitnah informieren, sobald einer Ihrer Wunschartikel bei einem unsere Partnershops (vor)bestellbar ist. Das Feature soll dies aber nicht nur einmalig machen, sondern immer wieder, allerdings maximal 1 Mal innerhalb von 24 Stunden, und auch nur solange Sie den PreOrder Reminder aktiviert haben. Der Hintergrund ist Folgender: Nicht selten ist ein Produkt ausverkauft, wird aber einige Tage, Wochen oder Monate später wieder neu gelistet, wie beispielsweise gestern „Nosferatu - Der Untote“ im 4K-Steelbook. Amazon.de hat diesen und weitere Artikel gestern wieder ins Sortiment aufgenommen. Nachdem der PreOrder Reminder aber nicht planmäßig reagierte, brauchte es einen manuellen Reset. Dabei scheint leider etwas schiefgegangen zu sein und führte dazu, dass deutlich mehr E-Mails rausgegangen sind. Hinzu kommt, dass sich einige davon inzwischen sogar wiederholt haben. An dem Problem wird bereits gearbeitet und wir hoffen, dass bald alles wieder reibungslos läuft. Sollten Sie sich noch wundern, warum Sie E-Mails zu Artikeln erhalten, bei denen Sie inzwischen den PreOrder Reminder deaktiviert haben, dann gibt es dafür auch eine Erklärung: Die E-Mails wurden bereits vor Deaktivierung verschickt und befinden sich in einer Warteschlange auf dem Ausgangsserver. Eine Art Rückruf ist leider nicht mehr möglich. Das kann – muss aber nicht – dazu führen, dass Sie auch jetzt noch die eine oder andere E-Mail erhalten, obwohl der PreOrder Reminder bereits deaktiviert wurde. Auch dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. (pf) UPDATE: Unsere Programmierer konnten den Fehler lokalisieren und beheben. Es kann allerdings noch einige Stunden und Mails dauern, bis alles durchgelaufen ist, denn es befinden sich noch zahlreiche Mails bereits im Versandprozess. Es rücken aktuell aber nur noch reguläre Reminder-Mails nach und keine fehlerhaften Benachrichtigungen mehr. Sobald einmal alles durchgelaufen ist, sollte das Problem endgültig behoben sein. Wir bitten bis dahin noch um Verständnis und bedanken uns für Ihre Unterstützung.

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21.03.2025 - Kategorie: bluray-disc.de

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KOMMENTARE

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@buuhhmann
Vielen Dank für deine nette Rückmeldung! Ich warte nur ein wenig ab und dann wird das (für mich) einzigartige Tool selbstverständlich wieder genutzt. Ich drücke euch die Daumen, dass ihr das möglichst problemlos wieder hinbekommt und bin bei eurem Team doch sehr optimistisch! :)

21.03.2025 um 17:21

von FirestarterXXIII

#29

Computer sind auch nur Menschen. ;-)

21.03.2025 um 17:06

von Blutstropfen

#28

@Mithrandir2320
Doch, das müssen wir. :-D

@FirestarterXXIII
Tut mir Leid, dass wir Dich nun so sehr verunsichert haben, dass Du alle gelöscht hast. Das ist sehr ärgerlich, auch für uns. Es dürfte jetzt aber nichts mehr passieren. Was jetzt noch kommt oder kommen könnte, hängt seit Stunden in einer Warteschlange fest, weil es einfach sooo viel geworden ist. Horror, auch für unser System. :-(

21.03.2025 um 16:16

von buuhhmann

#27

Achso, man muss garnicht bei jeder Benachrichtigung auch bestellen @buuhhmann ?

21.03.2025 um 15:53

von Mithrandir2320

#26

Mich hats auch ziemlich heftig mit Mails bombardiert, wenn auch scheinbar nicht ganz so drastisch wie so manch anderen. Immer wieder Kill Bill und Jackie Brown in 4K von Amazon.com, wo ich nur auf einen besseren Preis bei einem anderen Händler als bei meiner Vorbestellung (Zavvi) gehofft hatte. Leider auch zu den unpassendsten Momenten. Prinzipiell tolles Tool, aber ich habe erstmal alle Reminder gelöscht.

von FirestarterXXIII am 21.03.2025 15:42 Uhr bearbeitet

21.03.2025 um 15:41

von FirestarterXXIII

#25

Danke für die Info. Dachte schon, das hat technische Gründe. Nicht schlimm, ist alles schnell gelöscht ☺️

21.03.2025 um 14:33

von kraftw33rk

#24

Ich habe mir schon so etwas gedacht als die Mails gar nicht enden wollten :o)
Naja, es gibt Schlimmeres.
Schön, dass es überhaupt solch ein Tool gibt und man immer auf dem Laufenden gehalten wird.

21.03.2025 um 14:16

von Mr. Monk

#23

Kann das mit den 100 Mails noch toppen. Hab ca. 700 bekommen.....

21.03.2025 um 13:41

von Blue123

#22

@Nicholas Angel
Wir arbeiten noch dran und ich befürchte aktuell, dass das noch immer der Mail-Stau ist, der nach und nach eintrifft, den ganz aktuelle Reminder, die wirklich mal kommen müssten, hängen noch in der Warteschleife. Es ist wirklich frustrierend. :-( Aber wir arbeiten mit Hochdruck dran!

@Deniso
Dann hat das ja doch etwas Gutes. :-D Bei mir selbst kamen leider nur unnötige Wiederholungen rein. Zum Glück habe ich nicht das Bedürfnis entwickelt, etwas nun 10 Mal zu bestellen. :-D

Das gesammelte Markieren und Löschen sollte ohne Probleme umsetzbar sein. Ich habs bereits weitergeleitet. Aber erst einmal muss jetzt dieser Bug behoben werden, bevor unsere E-Mail-Postfächer den Betrieb einstellen. -.-

21.03.2025 um 11:53

von buuhhmann

#21

Ich habe schon hunderte Mails bekommen. Nach dem Löschen trudeln wieder welche ein. Ja, mehrere Reminder oder auch markieren und gesammelt löschen. Das wäre supi!