Stellungnahme zur erneuten E-Mail-Flut beim bluray-disc.de PreOrder Reminder - UPDATE

21.03.2025

Nach der großen letzten E-Mail-Flut Mitte Februar, damals noch wegen technischer Anpassungen unserer Partnershops, kam es gestern und heute bedauerlicherweise noch einmal zu einer großen Anzahl von E-Mails aufgrund des PreOrder Reminders. Zunächst einmal möchten wir uns hierfür vielmals entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis. Der PreOrder Reminder bedarf regelmäßiger Optimierungen, da sich jede Änderung unserer Partnershops auf die Nutzung dieses Features auswirkt. Nicht immer verlaufen die Updates dann fehlerfrei. Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich, das Feature immer vollständig im Hintergrund zu testen. Ob wirklich alles reibungslos läuft, können wir oftmals erst durch einen Live-Test in Erfahrung bringen. Ein solcher Test ist gestern offensichtlich in die Hose gegangen. Was genau ist passiert? Der PreOrder Reminder soll Sie zeitnah informieren, sobald einer Ihrer Wunschartikel bei einem unsere Partnershops (vor)bestellbar ist. Das Feature soll dies aber nicht nur einmalig machen, sondern immer wieder, allerdings maximal 1 Mal innerhalb von 24 Stunden, und auch nur solange Sie den PreOrder Reminder aktiviert haben. Der Hintergrund ist Folgender: Nicht selten ist ein Produkt ausverkauft, wird aber einige Tage, Wochen oder Monate später wieder neu gelistet, wie beispielsweise gestern „Nosferatu - Der Untote“ im 4K-Steelbook. Amazon.de hat diesen und weitere Artikel gestern wieder ins Sortiment aufgenommen. Nachdem der PreOrder Reminder aber nicht planmäßig reagierte, brauchte es einen manuellen Reset. Dabei scheint leider etwas schiefgegangen zu sein und führte dazu, dass deutlich mehr E-Mails rausgegangen sind. Hinzu kommt, dass sich einige davon inzwischen sogar wiederholt haben. An dem Problem wird bereits gearbeitet und wir hoffen, dass bald alles wieder reibungslos läuft. Sollten Sie sich noch wundern, warum Sie E-Mails zu Artikeln erhalten, bei denen Sie inzwischen den PreOrder Reminder deaktiviert haben, dann gibt es dafür auch eine Erklärung: Die E-Mails wurden bereits vor Deaktivierung verschickt und befinden sich in einer Warteschlange auf dem Ausgangsserver. Eine Art Rückruf ist leider nicht mehr möglich. Das kann – muss aber nicht – dazu führen, dass Sie auch jetzt noch die eine oder andere E-Mail erhalten, obwohl der PreOrder Reminder bereits deaktiviert wurde. Auch dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. (pf) UPDATE: Unsere Programmierer konnten den Fehler lokalisieren und beheben. Es kann allerdings noch einige Stunden und Mails dauern, bis alles durchgelaufen ist, denn es befinden sich noch zahlreiche Mails bereits im Versandprozess. Es rücken aktuell aber nur noch reguläre Reminder-Mails nach und keine fehlerhaften Benachrichtigungen mehr. Sobald einmal alles durchgelaufen ist, sollte das Problem endgültig behoben sein. Wir bitten bis dahin noch um Verständnis und bedanken uns für Ihre Unterstützung.

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21.03.2025 - Kategorie: bluray-disc.de

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KOMMENTARE

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Ich danke Euch allen vielmals für das überaus freundliche Feedback und vor allem für Euer Verständnis. Das lässt gerade ein wenig durchatmen, denn die Panik war heute morgen sehr groß. ^^
Danke auch für jede Unterstützung, denn Fakt ist: ohne Euch wäre das alles gar nicht möglich! Danke!!! :-)

21.03.2025 um 10:18

von buuhhmann

#10

Gar kein Problem. Und die 98% wo er 1A funktioniert überwiegen da ja im positiven Sinne. :)

21.03.2025 um 10:12

von Re-Animator

Hab auch ein paar Mails bekommen. Ist aber absolut nicht schlimm. Das hier ist trotzdem immer noch meine Lieblingsseite :-)

21.03.2025 um 10:10

von markus1860

Kein Problem. Die community hält zusammen

21.03.2025 um 09:59

von benusmaximus92

@buuhhmann
Schön, dass es hier transparent angesprochen wird und der E-Mail-Lösch-Button ist ja zum Glück kostenlos :)
An dieser Stelle nochmal danke für den tollen Service und die Reminder-Funktion, durch die ich mir bereits etliche Editionen sichern konnte :)

21.03.2025 um 09:57

von Deniso

Alles ist gut, ihr macht hier einen super Job und einen großen Dank an @buuhhmann :)

21.03.2025 um 09:47

von Neil1984

Und sowas kurz vor dem Wochenende. Aber alles gut @buuhhmann Keiner ist dir böse deswegen. Wäre schön, wenn du noch auf mein anderes tagging eingehen würdest. Hast du schon gemacht. Danke dir :)

von N1ghtM4r3 am 21.03.2025 09:39 Uhr bearbeitet

21.03.2025 um 09:36

von N1ghtM4r3

Vielen lieben Dank @AmanoTC und @the collector

Am Ende können wir leider manchmal einige Probleme erst dann vernünftig beheben, wenn sie in der Praxis auftreten. Wir sind daher immer wieder auch auf Eure Unterstützung und bei Fehler somit auch auf Euer Verständnis angewiesen. Das soll nach Möglichkeit die Ausnahme bleiben, denn wir wollen damit ja eigentlich einen Mehrwert schaffen und Euch nicht ärgern. Umso dankbarer sind wir Euch allen aber auch für jede Unterstützung und wir entschuldigen uns für alle Umstände.

21.03.2025 um 09:28

von buuhhmann

Wie gesagt, ich fands beim ersten mal nicht schlimm und finde es nach wie vor nicht schlimm :)
Wer sich über sowas aufregt, hat sonst keine Probleme im Leben^^
Alles halb so wild, denn eure Reminder ist Gold wert!