Aktuelles Statement zur derzeitigen Lage auf bluray-disc.de - UPDATE

01.06.2018

Nachdem seit dem Relaunch der Webseite nun rund 2 ½ vergangen sind, wird es für uns Zeit an dieser Stelle noch einmal ausführlich auf einige Themen rund um das neue bluray-disc.de einzugehen. Vorab möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass hier jede Anregung, Kritik usw. ernst genommen und nichts unter den Tisch gefegt wird – und das ganz egal von wem sie kommt und auf welchem Weg (Mail, PN, Forum usw.) sie uns erreicht. Da es User gibt, die diesbezüglich anderer Meinung sind und uns vorwerfen sowie unterstellen, dass wir die Umstellung totschweigen und bewusst die Kommunikation herunterfahren würden, müssen wir auf diesen als einen der zentralen Punkte als erstes eingehen. Wir sind uns sehr wohl dessen bewusst, dass bei der Umstellung vieles nicht geklappt hat und auch nachträglich noch immer nicht oder nicht richtig funktioniert. Wir haben uns das alles auch ganz anders vorgestellt und können uns nur aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auf der anderen Seite ist es allen Mitarbeitern und Redakteuren von bluray-disc.de gegenüber aber weder überaus fair noch in irgendeiner Form förderlich, wenn einige User die Situation ausschließlich als Plattform für Auseinandersetzungen nutzen. Wir haben schon im Vorfeld darauf hingewiesen, dass zum Relaunch auch einige Dinge nicht reibungslos laufen können, und haben direkt nach dem Start auch noch einmal um Unterstützung bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung gebeten. Seitdem haben uns zahlreiche Nachrichten über die unterschiedlichsten Kanäle erreicht, wofür wir überaus dankbar sind. Vieles konnte dank Ihrer Unterstützung bereits behoben werden und an diversen anderen Stellen wird mit Hochdruck gearbeitet. Bedauerlicherweise wird uns die Arbeit aber auch dadurch erschwert, dass einige User – leider auch viele alte Hasen – keinerlei Verständnis für die aktuelle Situation haben und derzeit lieber ihren Frust – teilweise auch in Form von Drohungen unserer Redaktion gegenüber – auslassen und damit wertvolle Zeit rauben und gleichzeitig wenig förderlich auf die ohnehin angespannte Stimmung der Beteiligten einwirken. Sowohl die Redaktion selbst als auch die Programmierer und Designer, die sich für bluray-disc.de derzeit die Nächte um die Ohren schlagen, sitzen seit dem Relaunch jeden Tag an Problembehebungen und versuchen schnellstmöglich alles in den Griff zu bekommen. Dass dadurch einige Mails vorerst unbeantwortet bleiben, sollte auf der Hand liegen, denn schließlich haben die Fehlerkorrekturen derzeit die höchste Priorität. Jede Form von Kommunikation – so auch diese Stellungnahme – kostet uns wertvolle Zeit, die an anderer Stelle nicht investiert werden kann. Damit wollen wir natürlich keinesfalls andeuten, dass zur aktuellen Lage geschwiegen wird, sondern bitten um Verständnis, dass aktuelle Informationen nur in gewissen Abständen und vorerst in dieser allgemeinen Form kommuniziert werden können, um die Effektivität zu steigern. In den vergangenen Tagen wurde bereits einiges erreicht. Die teilweise missglückte Portierung von Userprofilen stand an oberster Stelle und wurde bereits behoben. Außerdem waren einige User-Logins nicht möglich, es gab Probleme mit privaten Nachrichten im Marktplatz und auch im Design fanden sich einige Mängel, wie z.B. die fehlenden Abgrenzungen zwischen einzelnen Kategorien auf der Startseite. Diese und viele andere kleinere Probleme, die mal mehr und mal weniger User betrafen, wurden inzwischen korrigiert. Es kam aber auch leider zu Datenverlusten, die nur bedingt wiederhergestellt werden konnten. Das bedauern wir am meisten und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Andere Probleme sind hingegen keine Fehler, erreichen uns aber dennoch jeden Tag aufs Neue. User bemängeln die Privatsphäre-Einstellungen ihrer Stammdaten in ihren Profilen. Auf diese Einstellungen haben wir allerdings keinen Einfluss. Schon seit Ihrer Anmeldung auf bluray-disc.de legen Sie nämlich in ihren Profil-Einstellungen selbst fest, wer Ihre Stammdaten sehen darf und wer nicht. Wenn Sie also möchten, dass Ihre Daten nicht von unregistrierten Usern eingesehen werden, dann müssen Sie dies selbstständig in Ihren Einstellungen ändern. Um ein wenig mehr Transparenz zu schaffen und Ihnen möglicherweise einen besseren Einblick in die Abarbeitung der Fehler zu geben, werden wir in Kürze im Forum von bluray-disc.de eine gesonderte Kategorie einrichten, die sich ausschließlich mit den Fehlern und deren Behebung auseinandersetzt. Dort werden alle uns eingereichten Problemmeldungen in kategorisierter Form eingetragen und nach Behebung entsprechend markiert/geschlossen. Damit möchten wir Ihnen einerseits die Gelegenheit geben zu sehen, woran derzeit gearbeitet wird, und andererseits Fehlermeldungen zusammenfassen, um Mehrfacheinsendungen zu minimieren. Es ist uns bewusst und sollte auch Ihnen bewusst sein, dass dieser Prozess noch eine Weile andauern wird. Bis wirklich alles reibungslos läuft, wird mit Sicherheit noch einige Zeit vergehen. Und selbst wenn dieser Tag dann erreicht ist, wird es keinen Stillstand geben, denn bluray-disc.de wird sich ständig weiterentwickeln, wie wir es schon seit inzwischen 11 Jahren stets tun. Wir bedauern sehr, dass einigen Usern das neue hellere Design, die geänderte Navigation und auch andere Dinge nicht gefallen, aber wir freuen uns auch darüber, dass es neben viel Kritik und Unzufriedenheit auch User gibt, die uns dennoch bekräftigen und mit uns gemeinsam optimistisch an der Zukunft arbeiten. Wir sind weiterhin auf Ihre Unterstützung angewiesen und können Ihnen dafür im Gegenzug nur versprechen, dass wir uns mit voller Kraft dafür einsetzen werden, dass möglichst bald alles wieder rund läuft und zumindest so viele Mitglieder wie nur möglich zufrieden sind. Uns ist sehr wohl bewusst, dass es ohne Sie, die Community kein bluray-disc.de gebe. Aber genau das ist es auch, was uns Mut macht, uns antreibt und uns am meisten motiviert, denn mit Ihrer Unterstützung und mit dem Ziel Ihrer Zufriedenheit, sollte es nur noch eine Frage der Zeit sein, bis alles wieder gut wird. Wir danken Ihnen vielmals für jegliche Hilfe, Unterstützung und derzeit vor allem auch weiterhin für Ihr Verständnis. UPDATE: Ab sofort findet man im Forum von bluray-disc.de den versprochenen Bereich, wo Fehler und Probleme in gebündelter Form gesammelt werden, um doppelte Meldungen/Einsendungen zu vermeiden und damit sich jeder darüber informieren kann, welche Fehler/Probleme uns bereits bekannt sind. Unsere Programmierer werden diese und natürlich auch die eingesendeten Meldungen nach und nach abarbeiten. Sobald ein Fehler behoben ist, der im Forum einen eigenen Thread hat, wird dieser Thread anschließend geschlossen und der Fehler gilt damit als erledigt. Ihre bluray-disc.de Redaktion

01.06.2018 - Kategorie: bluray-disc.de

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KOMMENTARE

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Man spürt, dass hier nach und nach Fehler ausgebessert werden und das finde ich gut. Aber es steht auch noch viel aus und alles dauert länger als man es für möglich hielt. Der Frust viele Mitglieder ist daher nachvollziehbar.

Ich bin gerade beispielsweise sauer, weil ich einen Blog veröffentlicht habe und dieser scheinbar im Nirvana gelandet ist. Er ist weder in meinem Blogbereich, noch in meinen unveröffentlichten Blogs noch im allgemeinen Blogbereich zu sehen. Er ist einfach weg, unfassbar. Habe das auch schon über das Kontaktformular gemeldet und hoffe, der Blogeintrag ist zu retten.

01.06.2018 um 12:58

von cpu lord

Alles wird gut!
Kopf hoch und weitermachen!

01.06.2018 um 12:47

von ralf55

Ich finde es völlig in Ordnung, wie hier verfahren wird. Man kann nicht gleichzeitig alle Baustellen bearbeiten, das funktioniert einfach nicht. Allein das aussieben der reinkommenden mails bzw. Anregungen und "Beschwerden", wir mit sicherheit unglaublich viel Zeit verschlingen. Wer mit dem derzeitigen Stand nicht zufrieden ist, nimmt sich einfach mal eine Auszeit für einige Wochen oder auch mal 1-2 Monate. Davon wird die Welt nicht untergehen. Bei solch einer riesigen Umstellung kann nicht alles reibungslos ablaufen. Dafür gibt es einfach zu viele Einstellungen, deren 1:1 Umsetzung nun mal nicht in jedem Fall auf Anhieb gelingen kann. Daher sollte man zuerst einmal Ruhe bewahren und die Leute im Hintergrund werkeln lassen. Selbst solch eine Stellungnahme wie sie hier jetzt abgegeben wurde, bedarf einiger Zeit, weil man zuerst einmal die Problematik überschauen muss. In diesem Sinne, lasst euch genügend Zeit und macht es dadurch besser, als jetzt irgendwelche Schnellschüsse durchzuziehen.

01.06.2018 um 12:41

von Deliverance

@ Jayarkay
Es gibt hierfür leider nie den richtigen Zeitpunkt. Wir haben kurz nach dem Relaunch einmal dazu Stellung bezogen und mussten uns dann auch erst einmal sortieren. Beachte bitte, dass unsere Redaktion sehr klein ist. Die meisten Mitarbeiter sind nur freie Redakteure und arbeiten hier aus Freude am Projekt. Uns hat eine so große Flut an Nachrichten erreicht, die erst sortiert werden mussten. Es musste eine Prioritätenliste her und dann musste nach und nach erst einmal das Wichtigste abgearbeitet werden. Ich selbst befand mich die Tage in meinem Resturlaub vom letzten Jahr (vorher konnte ich den nicht nehmen) und fehlte meinen Kollegen daher auch noch als Unterstützung - sonst wäre auch alles anders gelaufen. Aber auch dafür kann man nichts, denn der Urlaub war prüfungsbedingt und die Entscheidung, dass es losgehen soll kam auch für uns dann doch sehr, sehr kurzfristig. Es ist einiges nicht optimal gelaufen und auch nicht nach unserer Vorstellung, aber mehr als uns entschuldigen und an den Fehlern arbeiten können wir nun einmal auch nicht tun.

01.06.2018 um 12:35

von buuhhmann

Danke für die Informationen. Auch wenn sie wohl mindestens eine Woche zu spät kommt.
Über was für einen Datenverlust reden wir den hier? Forenprofile, Datenbank...?