Habe auch gerade ein Problem:confused:
Ein Käufer schrieb mir das er die Ware nicht erhalten hat und hat jetzt bei PayPal einen Fall geöffnet.
Habe da drei Optionen zur Auswahl um das zu klären:
Käufer Betrag erstatten
Versandinformationen vorlegen (hab ich nicht, da 1,45€, also keine Sendungsnummer)
Ich weiße nach das der Käufer bereits eine Rückzahlung erhalten hat
PayPal hat natürlich das Geld erstmal eingezogen bis dies hier geklärt ist.
Zum Käufer:
Er hat sich 2 mal gemeldet und gefragt wo sein Artikel bleibt.
Darauf habe ich geantwortet das ich bei der Post ein Gesuch starten werden ( Ohne Erfolg bis jetzt)
Nun hat er es an PayPal gemeldet und ich habe den Salat.
Nun habe ich geschrieben wie wir uns einigen da ich ja meinen Artikel verloren habe und er seinen nicht erhalten hat, aber leider kommt keine Rückantwort mehr.
Und irgendwie will ich nicht sorecht glauben das der Artikel nicht angekommen ist......man liest öfter das
Betrüger bei Ebay sind die immer schreiben das nie ein Artikel angekommen ist (natürlich klappt das nur bei unversicherten Versand).
Wie geh ich jetzt weiter vor? Geld zurückbuchen? Warten?
Und eins weiß ich jetzt, jeder Artikel wird in Zukunft versichert verschickt :mad: