Rücksendeformulare sind Amazon-einheitlich. Hier natürlich auf spanisch. Du kannst Dir aber z.B. im Firefox-Browser die Seite(n) übersetzen lassen oder Du benutzt eine der zahlreichen Übersetzer-Adds;) und kannst sie in spanisch befüllen. Sollte Amazon.es den Kommentar auch auf englisch zulassen, so wird das konkret angezeigt (als Auswahloption). Amazon.it macht das z.B. so. Bei Bedarf kannst Du aber auch auf der dt. Amazon-Seite [zweiter Tab] den Vorgang parallel "simulieren", Seite für Seite, so dass Du weist, welche spanischen Buttons Du drücken musst:).

Danke für die Erklärung, wo findest man denn diese Auswahloption?
Und wäre diese dann erst beim Kommentar anwählbar, oder am Anfang des Reklamationsprozesses?

Gehts dort auch einen vorfrankiertes rücksendezettel auszudruckem um sich das Porto zu sparen?

Zumindest ist diese Übersicht schon in Englisch:
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_200911430_riy/?nodeId=201573960

Wie gesagt, es ist absolut analog zur dt. Seite. Eine Auswahloption zur Befüllung in engl. Sprache findet sich natürlich dann gleich am Anfang des Prozesses "Devolver o reemplazar productos".
Auch ein Rücksendeformular kann erstellt und ausgedruckt werden. Das ist natürlich nur gratis für die Post in Spanien. Als Deutscher gehst Du per DHL/Post in Vorkasse mit dem Porto. Das wird Dir aber nach Eingang anstandslos und gemeinsam mit dem Warenwert rückerstattet. Das kann allerdings auch mal 4 Wochen andauern (siehe Beiträge weiter oben).

Aso, verstehe, sollte man dann auf das Rücksendeformular verzichten und wie sieht es mit der Erstattung des Portos bei Ersatz aus?
Bei Geld zurück machen sie ja beides in einem Abwisch.

Ich sende immer Beleg hin! Bekomme das Geld sofort und nicht erst wenn es dort ankommt!

Grüße

Also wenn Du einen Artikel zurücksendest, weil Du den Gleichen als Ersatz wieder haben möchtest, dann wird die erste Sendung (inkl. Deinem deutschen EU-Porto) komplett rückerstattet, während die gewünschte "Ersatzlieferung" ganz normal (und natürlich auch mit Porto!) neu berechnet wird. Einmal Porto musst Du immer zahlen;)!

Du kannst es auch zum Rücksendezentrum in Graben in Deutschland schicken. Englisch geht auch immer. Hatte noch nie Probleme mit ner Delle, sei es von amazon.it, es, fr, uk, ca oder us.

Das sollte man auf gar keinen Fall machen, auch wenn es bei einigen manchmal oder auch immer klappt.

Denn wenn man Pech hat, geht die Sendung dabei bei Amazon verloren.

Richtig! Diesen Weg würde ich keinesfalls wählen. Das Risiko einer nicht korrekten Zustellung ist einfach zu groß.

Hi,

ich hatte kürzlich zum ersten Mal bei Amazon Spanien bestellt. Es war zwar keine Blu-ray, aber ich hoffe hier ist trotzdem jemand so nett mir zu helfen, ich bin auch schon längere Zeit im Forum registriert.

Ich möchte das Paket nun zurückschicken weil etwas an der Ware nicht in Ordnung ist. Ich habe den Rücksendeprozess durchlaufen und ein Label mit folgender Adresse erhalten:

Amazon.es - Amazon.es
Devoluciones de cliente Amazon.es
Calle Plutón , 3-5
San Fernando de Henares Madrid 28830
ES

Ich möchte das Paket mit DHL zurückschicken. Ich habe Angst, dass es nicht korrekt zugestellt werden kann, weil irgendetwas nicht stimmig ist. Hat jemand schon einmal diese Rücksendeadresse genutzt und per DHL verschickt?

Ich würde in der DHL-Empfängermaske dann Folgendes eingeben:
Vor- und Nachname: Amazon.es - Amazon.es
Adresszusatz: Devoluciones de cliente Amazon.es
Straße: Calle Plutón
Nummer: 3-5
PLZ: 28830
Ort: San Fernando de Henares
Provinz: Madrid
Land: Spanien

Passt das so?

Auch ist in dem PDF-Dokument neben der Adressaufkleber und dem Barcode der in das Paket soll noch zweimal ein "Commercial Invoice" dabei, wo diverse Angaben zu Empfänger, Absender und Ware enthalten sind. Leider weiß ich überhaupt nicht ob das in das Paket oder in so roten einer Lieferscheintasche außen auf das Paket soll.