Hallo zusammen...

Ein ganz allgemeine Frage die mir einiges Kopfzerbrechen bereitet...
Gegoogelt habe ich selbstverständlich auch, bloß liest man da bei 10 Beiträgen 11 verschiedene Meinungen...

Das -14 Tage Rückgaberecht- [insofern es diesen Begriff so überhaupt rechtlich gibt], besteht dieses oder ist das nicht der Fall?!
Handelt der Verkäufer aus Kulanz oder muss er handeln?!

Wie im Topic erwähnt bezieht sich meine Frage gezielt auf Saturn!
Hat dort jemand schon mal deratiges genutzt?!

Zur Info:
Im konkreten Fall handelt es sich um ein 599€ teuren AV Receiver der ausgepackt wurde, jedoch meinen "Ansprüchen" im Endeffekt nicht entspricht!
Aber DAS konnte ich ja nur bei mir Zuhause testen!

Ich befinde mich noch innerhalb der 14 Tage!
Danke für eure Antworten

Hi

MM und Saturn versprechen/versprachen ein 14 Tage Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Allerdings wird dies seit mehreren Jahren nicht mehr beworben.

Ich lasse mir das deswegen beim Kauf teurer Hardware immer schriftlich bestätigen. Soweit ich weiß hat man i.d.R. aber auch ohne dies keine Probleme bei einer Rückgabe

Ein gesetzlich verbrieftes Rückgaberecht gibt es für "Offline"-Läufe nicht.

Die meisten Händler räumen aber freiwillig so ein Rückgaberecht ein bzw. nehmen die Ware aus Kulanz zurück.

Bei Saturn steht es IMHO auf dem Kassenbon.

Einfach hingehen und versuchen, mehr als nein sagen können sie ja nicht.

Fakt ist:
Rechtlich kannst du da überhaupts wollen - es sei denn, diese Kulanzleistung wäre Teil des Kaufvertrags (Kassenzettel / AGB prüfen).

Falls du den Receiver über die Webseite von Saturn gekauft hast, dann steht dir ein Widerrufsrecht zu - 14 Tage ohne Angabe von Gründen.
Im stationären Handel vor Ort läuft es, wie oben schon geschrieben, nur über eine Kulanzregelung oder einen entsprechenden Passus in den AGB von Saturn.

Persönlich frage ich bei größeren Anschaffungen immer nach, bei Saturn wurde mir die Möglichkeit der Rückgabe bisher immer eingeräumt, habe aber noch nie Gebrauch davon machen müssen.

Habe das mittlerweile geklärt, nach dem Motto "ich kenne da einen der einen kennt der bei Saturn arbeitet" !

Werde wohl mit der Kundenfreundlichkeit rechnen können, sprich das Gerät zurück geben und das Geld erstattet bekommen!

Danke bis hier für die Antworten...

Würde jedoch gerne weiterhin beobachten was hier geschrieben wird, evtl. "Erfahrungswerte" anderer User?!

Gruß

also bei meinem MM gabs immer 14-tägiges Rückgaberecht - egal was ich mitgenommen hab :thumb: Mini-Anlage, Filme, usw.
Filme natürlich dann weiterhin verpackt lassen

Ich konnte letzte Woche beobachten wie einer einen ganzen Stapel offene Blu-ray´s sprich ohne Folie zurückgebracht hat. Er hat das Geld ohne Kommentar wiederbekommen.:eek:

Das kann ich allerdings dann so gar nicht nachvollziehen?!:confused:

Ich konnte das auch nicht glauben, war aber so :confused:
diese wurden dann noch dazu auf ein Stapel gepackt wo nur offene lagen!
Vermute mal die gehen ins Lager zurück und werden neu verschweißt:D