Heute Antwort von Samsung :thumb:

Kulanzantrag wurde genemigt :D

Samsung übernimt alle kosten, trotz 3 Monate über der Garantie :thumb:

Das Panel wird erneuert und in 1 Woche ist er wieder bei mir :rofl:

Super :D:rofl::thumb::D:rofl::thumb: Danke Samsung :heart::tv:

Kulanzantrag dauerte durch die vielen Feiertage ca. 3 Wochen.

Gruß

Habe auch schon eine Antwort bekommen,

mein Panel wird auch ausgetauscht sobald es eingetroffen ist. Das Panel wird laut Samsung vor Ort ausgetauscht. Mal abwarten.:thumb:

Gruß

Glückwunsch jungs...:)

Panels ab 50 zoll werden fast immer vor Ort getauscht...macht ja auch sinn..

... na klasse, heute mache ich den Fernseher an und nach ca. 30 Sekunden gab es einen kleinen Knall, so wie wenn ein elektronisches Bauteil den Geist aufgibt, und dann war das Bild weg. :confused:

Neben den Rosa/grauen Streifen hat sich nach knapp 3 Jahren der Premium Samsung verabschiedet. Dazu kommt noch das ich hier lese das das Panel nicht mehr gebaut wird. :eek:

Hat jemand eine Idee was der Reperaturspass kosten könnte?

Es kommt drauf an was defekt ist. Bei meinen Gartenplasma waren die Primär Kondensatoren durch. Mit ein bisschen Lötgeschick und 5€ in der Tasche wurde dieser repariert.

Moin...

habe den gleichen TV und hatte auch diesen Fehler...
Damals wollte Samsung auch bei mir das Panel tauschen und schickte 2 Techniker raus...

Es ist ein recht einfacher Fehler und kann in 10min behoben werden...
Das Panel bekommt einfach seine min. Spannung nicht mehr die es braucht und steuert deshalb das Panel falsch an...

Selbst wenn die Garantie abgelaufen ist, sollte es ein Fernsehtechniker leicht beheben können..

harry97

Morgen Zusammen,

erst mal Danke für Euer Feedback.

Hatte heute wiederholt mit dem Samsung Kundenservice gesprochen. Was positiv begann ist nun dabei ein kleiner Alptraum zu werden.

Der Kulanzantrag, den ich gestellt habe wurde abgelehnt und auf meine Mail mir doch bitte einen Vorschlag zur Teilkostenübernahme zu machen, reagierte Samsung gar nicht mehr. Ich erwarte ja gar nicht eine 100%-ige Kostenübernahme. Man könne meinen Unmut verstehen aber mir nicht helfen. Das alles nach 9 Monaten über der Gartantiezeit für ein Gerät was mal neu 3.300,- Euro gekostet hat.

Nun rief ich heute wieder bei Samsung an, der Fernseher muss ja nun auch mal repariert werden, Ich bekam nur eine Nummer von einem Service EES in Nürnberg ... das sind mal eben ca. 150km von uns weg ... und sagte mir, der Partner sei Samsungs offizieller Reparaturpartner. Ich könne mir jedoch auch selber einen Service in der Nähe suchen, der sei dann halt kein Samsungpartner. ???? Gehts noch???

Was Samsung sich hier leistet ist wirklich mehr als enttäuschend und spricht nicht für ein Kundenverständnis. Wie soll ich denn bitte einen 63 Zoll Fernseher zur Reparatur bringen? Ok, eventuell hat der eine oder andere Reparatudienst ja einen Vor Ort Service und sicher gibt es da auch gute dabei. Aber das wollte ich doch von Samsung erfahren, dem Hersteller und mich nicht selber auf die Suche machen.

Kennt jemand einen vernünftigen Service für Plasma Fernseher im Raum Bad Mergentheim?

Grüße

Hallo Nochmal,

so jetzt habe ich 2x von Samsung eine Ablehung meines Kulanzantrages bekommen, schade mit einer prozentualen Kostenbeteiligung wär ich ja schon zufrieden.

Der Fernsehtechniker unseres Vertrauens konnte ohne Schaltplan nicht den Fehler genau finden und nun hatten wir den Fernseher bei "letmerepair" in Obernburg. Der Servive vom Telefon bis zur Abholung wirklich TOP! Der Kostenvoranschlag leider weniger: 1.457,- Euro!!!! Das Panel sei defekt ... nun ja, das glaub ich nicht, mach aber den Jungs von "letmerepair" keinen Vorwurf. Die tauschen das was Samsung denen sagt und zum Basteln haben die keine große Zeit.

Samsung ... mit uns wirst Du keinen Umsatz mehr machen. So geht man nicht mit Kunden um.

Gruss

Hallo zusammen,

leider habe ich seit ein paar Tagen bei meinem Samsung PS63C7790 auf der linken Seite (ca 10cm vom Rand entfernt) ein vertikalen dünnen Streifen.
So wie es ausschaut handelt es sich um eine Pixel-spalte. :sad:

Jemand eine Idee woran das liegen könnte und ob es noch Ersatzpanels gibt? Da das Gerät aus 2010 ist, kann ich die Garantie wohl vergessen..

Besten Dank für Eure Hilfe!

BG