[Play.com] Fragen & Antworten

Gestartet: 28 März 2012 13:28 - 455 Antworten

Play.com - Basics:

Grundlegendes:

Play.com versendet von der Kanalinsel Jersey. Diese gehört nicht zur EU. Es ist somit bei jeder Sendung mit einer zollamtlichen Abfertigung zu rechnen. Bestellungen werden in der Regel zusammengefasst - Einzellieferungen sind eher die Ausnahme.

Lieferzeit:

Eine Lieferzeit von 3 - 10 Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann.

Zahlungsart:

Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich.

Ihr habt Fragen bzgl. Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zoll:
Allgemeine Infos zu Importen (Frachtkosten, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer)

#321

Geschrieben: 09 Jan 2013 10:05

Steff81

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Steff81 ..............

Hatte 2012 ein defektes Steelbook erhalten und zurückgesendet als ERSATZ.
Ist wahrscheinlich beim Zoll gelandet und noch nicht wieder bei play.

Jetzt habe ich die Warterei satt und will von Ersatz auf Erstattung umsteigen, weil ich so das Steelbook jetzt nochmal bestellen kann, bevor es evtl. OOP geht.

Ist der Wechsel von Ersatz auf Erstattung bei play möglich?
Jemand schon ähnliche Erfahrungen?

MfG

#322

Geschrieben: 09 Jan 2013 10:16

DDM

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Ich würd einfach mal ne Mail hinschreiben und ihnen den Sachverhalt erklären.

Liebe Grüße
Dominik

#323

Geschrieben: 09 Jan 2013 10:30

Steff81

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Steff81 ..............

Zitat:

Zitat von DDM

Ich würd einfach mal ne Mail hinschreiben und ihnen den Sachverhalt erklären.

Habe ja schon mehrmals angerufen und einer meinte, dass würde nicht gehen.

#324

Geschrieben: 09 Jan 2013 11:31

Johny D.

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Zitat:

Zitat von Steff81

Ist der Wechsel von Ersatz auf Erstattung bei play möglich?
Jemand schon ähnliche Erfahrungen?

MfG

Zitat:

Zitat von DDM

Ich würd einfach mal ne Mail hinschreiben und ihnen den Sachverhalt erklären.

Zitat:

Zitat von Steff81

Habe ja schon mehrmals angerufen und einer meinte, dass würde nicht gehen.

Wenn die bei play.com schon gesagt haben, dass es nicht geht, warum fragst noch hier nach? :rolleyes:

#325

Geschrieben: 09 Jan 2013 11:46

Steff81

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Steff81 ..............

Zitat:

Zitat von Johny D.

Wenn die bei play.com schon gesagt haben, dass es nicht geht, warum fragst noch hier nach? :rolleyes:

Weil nicht alle Mitarbeiter am Telefon Ahnung haben und jeder was anderes erzählt.

Weil ich auch nach ähnlichen Erfahrungsberichten gefragt habe.

Weil ich mir nicht vorstellen kann, warum der Wechsel nicht funktionieren sollte. Schließlich hatte man beide Funktionen zur Wahl bei play.

Weil es ein Fragen/Antworten Forum ist.

MfG

#326

Geschrieben: 09 Jan 2013 13:14

Lbeer

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Unerfreuliche Nachrichten - gerade in einem anderen Forum gelesen:

http://www.bbc.co.uk/news/world-europe-jersey-20953357

Nach diesem Bericht plant Play.com den Verkauf an den Endkunden einzustellen und sich auf den Marketplace zu konzentrieren.

#327

Geschrieben: 09 Jan 2013 13:23

rschwung

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Zitat:

Zitat von Steff81

Habe ja schon mehrmals angerufen und einer meinte, dass würde nicht gehen.

Da mir noch einige Steel aus letztem Dezember fehlen, habe ich kurz play.com telefonisch kontaktiert, den Sachverhalt geschildert und man hat mir Refund oder Reorder angeboten. Ist zwar nicht ganz der Fall wie bei Retoure, aber dennoch geht es um dien gleiche Sache.

#328

Geschrieben: 09 Jan 2013 16:01

Mansinthe

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Zitat:

Zitat von Lbeer

finde ich jetzt nicht so schlimm.. normale bluray / cd angebote konnte play.com bis auf wenige absolute (seltene) schnäppchen sowieso nicht mit amazon.co.uk oder zavvi mithalten.

lieferzeit die absolute katastrophe.

und ansonsten hatten sie sowieso nur (für mich) sinnfreie/nutzlose steelbooks.. also was solls.

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#329

Geschrieben: 09 Jan 2013 16:15

hardti

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Wie schade, keine exklusiven Steelbooks mehr, die man massenhaft an verschiedene Adressen liefern lässt und sie dann zu Freundschaftspreisen im Marktplatz anbietet...

#330

Geschrieben: 09 Jan 2013 16:20

Blubbinho

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Was meint ihr? kann ich meine Lieferung auf die ich seit dem 20.11.12 warte wohl abschreiben? habe Play schon kontaktiert und mir wurde refund angeboten, da die bestellten Steels leider leider OOP sind :sad:
Und die bei unserem Zoll haben angeblich nichts dort liegen :-(