Geschrieben: 10 Nov 2011 18:54
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Man soll sich da ausschließlich an Samsung wenden...bin gespannt
:confused:
Geschrieben: 11 Nov 2011 11:19
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Also ich ruf den Laden mal an in dem ich das Teil gekauft habe,
erzähle denen, dass ich das Teil mit den Eigenschaften gekauft
habe, da es Diese nicht hat, will ich den TV zurück geben und das
Geld wieder.
Kennt sich jemand rechtlich aus? Hab den seit Ende Mai 2011.
Geschrieben: 11 Nov 2011 12:14
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Zitat:
Zitat von MarcLET
Kennt sich jemand rechtlich aus? Hab den seit Ende Mai 2011.
Theoretisch könntest Du ihn ganz einfach zurückgeben,indem Du die
Gewährleistung in Anspruch nimmst, weil noch keine 6Monate
vergangen sind und deshalb die Beweislast noch beim Verkäufer
liegt.
http://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html
Aber und jetzt kommts, da Samsung in der Stellungnahme geschrieben
hat, dass "1080p FullHD" für Samsung, genau das bedeutet, was dein
TV macht und kann, hat der Fernseher keinen Mangel. Ergo hat Dir
der der Verkäufer nicht zu viel versprochen.
Es kommt also auf die Kulanz des Händlers an.
Da ich aber kein Anwalt oder sonstiges bin gebe ich keine Garantie
das diese Rechtsbewertung richtig ist.
Geschrieben: 11 Nov 2011 13:35
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Hi
ein Gerät das die zugesicherten Eigenschaften nicht hat kannst du
(eigentlich) problemlos zurück geben
Allerdings ist die zugesicherte Eigenschaft, 1080p 3D, in diesem
Fall wohl Auslegungssache
Geschrieben: 11 Nov 2011 14:29
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Ich hab telefoniert, und zwar werde ich morgen in dem Laden
aufschlagen, mit Testbild auf USB Stick 2D/3D, dem Aufkleber wo 3D
Full HD drauf steht und meiner Rechnung. Die meinten wir reden mit
Geschäftsführer was man machen kann. Werde darauf bestehen den
Kaufpreis zurück zu bekommen und den Fernseher zurück zu geben. Zum
Glück ist noch nicht ganz ein halbes Jahr seit Kauf her, somit hat
der Hersteller bei der Gewährleistung ja nachzuweisen, dass der
Mangel nicht besteht/bestand.
Wobei ich dabei sagen muss, der Verkäufer ist ein Freund von mir,
mal sehen, was wir ausrichten können.
Es bleibt spannend, von Samsung hab ich nix gehört per Mail,
Hotline ist zwecklos durchzukommen...
Geschrieben: 12 Nov 2011 13:23
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Zitat:
Zitat von std
Hi
ein Gerät das die zugesicherten Eigenschaften nicht hat kannst du
(eigentlich) problemlos zurück geben
Allerdings ist die zugesicherte Eigenschaft, 1080p 3D, in diesem
Fall wohl Auslegungssache
1080p in 3D Auslegungssache? Wieso, kann ich doch anhand der
Testbilder nachweisen...habe ich übrigens heute getan.
Der Verkäufer versucht den nun bei Samsung zu reklamieren (er meint
hätte da mehr Druckmittel, als eine Privatperson) und Dank einer
Aktion könnte ich dann für 60,-€ mehr den 46D7090 nehmen,
allerdings steht natürlich in den Sternen ob das wirklich klappt,
wäre nat. froh darüber.
Bin gespannt, Dienstag weiß ich wohl mehr...
Geschrieben: 12 Nov 2011 13:51
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Zitat:
080p in 3D Auslegungssache? Wieso, kann ich doch
anhand der Testbilder nachweisen...habe ich übrigens heute
getan.
na weil samsung ja sagt das wär in ordnung (wie ein User hier im
Thread schrieb)
Wenn das so ist könnte der Händler sich ja auf die Aussage von
Samsung berufen. Und das würde dann auf jeden Fall eine längere
Auseinandersetzung bedeuten
Aber wenn bei dir alles reibungslos klappt wäre ja alles in
Ordnung. Das Der Händler allerdings erst versucht das bei Samsung
abzuklären gibt zumindest zu denken.
Denn DEIN Vertragspartner ist der Händler. Und dieser hat für deine
Gewährleistungsansprüche gerade zu stehen
Ob der sich das Geld hinterher bei Samsung wiederholen kann das
kann dir egal sein
Geschrieben: 15 Nov 2011 21:45
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So, wie befürchtet, Samsung redet sich raus (wie in der offizillen
Pressemitteilung):
Mein Kumpel hat mit einem Samsungmitarbeiter der die
Großhandelsketten betreut, geredet, der in einem Gespräch von
weniger als einer Minute sehr verärgert reagierte und ihm sagte, er
solle sich die Pressemitteilung durchlesen, mehr sagt er nicht, UND
DIES SAGT EIN VERTRETER DES HERSTELLERS IN UNANGEMESSENEM TON ZUM
GROßHÄNDLER! Scheint mir, als wäre mein Bekannter nicht der Erste
gewesen...
Sorry, aber das war der erste und letzte Samsung der bei mir ins
Haus kommt, dazu werde ich in meinen Bekannten/Verwandten Kreis und
somit auch meinem Cousin strikt von Samsung abraten (er sucht ein
40") und mein Bekannter, also der Verkäufer, der mit dem Samsung
Vertreter gesprochen hat, wird zukünftig Eklatant auf den 3D Mangel
(tatsächlich stehen dort immer noch 6000er rum, die das FullHD 3D
Logo haben *Situationskomik*) der 6er Serie hinweisen und massiv zu
anderen Herstellern raten, sagte er mir am Telefon.
Auf meine E-Mail von letzter Woche Donnerstag wurde nicht reagiert,
über Hotline ist es nicht möglich, an einen Samsungmitarbeiter ran
zu kommen.
Kulanz der Kette übrigens auch nicht möglich, da TV schon über 5
Monate alt...was sagt uns das Alles? DANKE, SIE WURDEN VERARSCHT,
MIT FREUNDLICHEM GRUß, SAMSUNG :thumb:
Geschrieben: 15 Nov 2011 21:53
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Hi
Kulanz ist eigentlich nicht nötig da (soweit man das lesen kann,
ich habs noch nicht gesehen) hier eindeutig ein beworbenes Feature
nicht vorhanden ist, und auch nicht nachgerüstet werden kann
Somit ist der Händler zum wandeln der kaufvertrages (Geld zurück)
verpflichtet
Wie der dann mit dem Hersteller klarkommt kann dir egal sein
Gibt halt nur 2 Probleme
1. "Auslegungssache" da Samsung ja wohl sagt es wäre alles korrekt.
darauf kann sich wiederum der Händler berufen. Müßte man im
Extremfall vor Gericht klären
2. ist das ein Bekannter von dir, und du willst die beziehung nicht
unbedingt beschädigen (denke ich mal)
Geschrieben: 16 Nov 2011 07:13
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Hi,
gerichtlich vorgehen werde ich nicht, dazu ist das anliegen bei mir
als Einzelfall zu gering und eigentlich ist mir 3D ja auch
schexxegal, gucke ich eh nicht, aber darum geht es gar nicht.
Das ist Kundenverarsche und Samsung scheint mit der Masche
durchzukommen, finde ich unglaublich, bin sehr enttäuscht.
Schreibe Samsung heute eine deftige Mail und mit dem Laden bei dem
ich gekauft habe, bin ich u.U. auch noch nicht ganz durch...