Gestern um 17:34 spricht Hermes auf meine Mailbox, sie würden den TV heute zwischen 08:00 und 12:00 liefern. Bei Rückfragen oder Terminänderungen soll ich eine Berliner Nummer anrufen.

Ich hab das Handyklingeln nicht gehört, wohl aber den SMS-Ton der Mailbox. Also hab ich kurz vor 18:00 die Nummer angerufen und bin nach endlosem Klingeln in der Zentrale in Hamburg gelandet. Ab 17:00 werden nämlich alle Anrufe in den Depots and die Zentrale weitergeleitet. Ich konnte also gar keinen mehr erreichen.

Dann rief ich bei Amazon an. Die Dame wirkte sehr hilflos, versuchte sich bei ihren Kolleginnen rückzuversichern und hat dann über dir Großkundennummer bei Hermes angerufen, da ging dann gar keiner mehr dran.

Heute Morgen rufe ich also Punkt 08:00 bei Hermes an und will Lieferung am Samstag vereinbaren. Samstags könnten sie nur mit ausdrücklichem Auftrag von Amazon liefern, das würde nämlich Aufpreis kosten. Also Lieferung erst einmal auf unbestimmt verschoben.

Wieder bei Amazon angerufen. Hier will man sich auf das angekündigte Lieferdatum 04.08. rausreden. Heute ist übrigens der 03. und bei der Bestellung wurde der 06. angezeigt. Bisher seien Versuche, Hermes am Samstag liefern zu lassen, immer erfolglos gewesen. Nach meinem Einwand, dass als Versandinformation bei Amazon für Samstagslieferung explizit meine PLZ angegeben wird, rief sie schweren Herzens doch noch mal selbst bei Hermes an. Und da hat sie jetzt "ausnahmsweise" einen Liefertermin für Samstag vereinaren können.

Ich bin bei Amazon noch nicht zu Ende, klingelt mein Handy. Der Hermes Fahrer will innerhalb der nächsten Stunde liefern. Tja, Pech gehabt, bei uns ist keiner. Hab ihm gleich von Samstag erzählt.

Dann noch ein Anruf bei Hermes. Hier weiß man von dem Deal noch nichts. Der wäre wohl mit der Zentrale gemacht, das kann schon mal einen Tag dauern, bis das im Depot ankommt. Ich soll doch morgen wieder anrufen.

To be continued.....