[Zavvi] News • FAQ - Blu-ray Forum

[Zavvi] News • FAQ

Gestartet: 31 Jan 2011 14:57 - 2685 Antworten

Alles Wissenswerte über Zavvi, den Webshop, Infoquellen und auch Fragen hat in diesem Thread seinen Platz. Diskussionen sind ausdrücklich erwünscht!

Zavvi DE
Zavvi UK

#2271

Geschrieben: 04 Aug 2015 09:35

Masta Norris

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Zitat:

Zitat von Arne79

Hallo zusammen,

habe heute mein Ghost Rider Steel von zavvi bekommen, leider hat es eine riesige Beule, ich bin ja wirklich nicht pingelig, aber das fällt total auf. Habe den Kundenservice angeschrieben, die mir jetzt als "Zeichen des guten Willens" mit 25% Nachlass entgegen kommen würden. Wie ist da eure Erfahrung, ist ein Austausch möglich, wenn ich darauf bestehe oder ist das Pech und die 25% das höchste der Gefühle. Habe jetzt das erste Mal etwas reklamiert bei etlichen Steelbook Bestellugen.

Als mein "Das Boot" SB stark zerbeult ankam, habe ich auf einen Ersatz bestanden und gefragt an welche Adresse ich das kaputte SB zurücksenden könne. Der Kundensupport hat mir daraufhin ein Rücksendeformular zugesandt. Habe das SB dann an diese Adresse geschickt.
Einen Ersatz habe ich jedoch nicht erhalten. "Nur" die Erstattung des vollen Kaufpreises.
Evtl. hilft dir das.

#2272

Geschrieben: 04 Aug 2015 18:15

Paisano

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Zitat:

Zitat von Arne79

Aus Erfahrung würde ich auf ein neues Exemplar bestehen. Sie senden dir auf jeden Fall dann eins nach. Lass dich nicht auf ein Nachlass ein. Es sei denn, du möchtest den verbeulten Steelbook behalten. Ich musste nie den beschädigten Steelbook zurückschicken, zumindest haben sie es nie verlangt, sonst hätte ich sie natürlich zurückgeschickt.

#2273

Geschrieben: 04 Aug 2015 18:31

>Vampire<

Steeljunkie Extreme

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Bestehe auf Erstattung, im schlimmsten Fall schickst du das Teil halt zurück (hab ich 2 oder 3 x bei geschätzten 15 -20 verbeulten steels machen dürfen

#2274

Geschrieben: 06 Aug 2015 21:43

Ghost Rider

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Ghost Rider sucht die Predator century 3 Cinedition DVD Box

Hatte bei Zavvi ein Steel bestellt und will es jetzt reklamieren aufgrund von Totalschaden, bin vorher dazu leider nicht gekommen. Bestellt hatte ich am 20. Juni, versand wurde es am 22. Juni, glaubst ihr das funktioniert noch mit der Reklamation?

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#2275

Geschrieben: 06 Aug 2015 21:57

marcus0102

Amaray Freak

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Zitat:

Zitat von Ghost Rider

Ich meine da gibt es eine 40Tage-Grenze,
aber probier es doch einfach mal.

Die bei Zavvi machen doch eh was sie wollen und fahren bei Reklamationen keine einheitliche Linie. Saftladen

#2276

Geschrieben: 06 Aug 2015 23:14

AlexTaylor22

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AlexTaylor22 ist immer im Stress.

Zitat:

Zitat von marcus0102

Ich meine da gibt es eine 40Tage-Grenze,
aber probier es doch einfach mal.

Die bei Zavvi machen doch eh was sie wollen und fahren bei Reklamationen keine einheitliche Linie. Saftladen

Richtig, es gibt die 40-Tage-Grenze und Stefan seine Sendung ist bei 46 Tagen. Da ist ganz viel Kulanz von Nöten und ich befürchte fast, dass Zavvi bei der 40-tages-Grenze mit ziemlicher Sicherheit ne einheitliche Linie fahren wird.

@Stefan: Versuchen solltest du es auf jeden Fall ;).

MFG Andreas (PLL Gucker)

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"Was hat der Papi gestern gesagt?" - "Wenn man nichts nettes zu sagen hat, dann soll man den Mund halten"

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#2277

Geschrieben: 07 Aug 2015 21:11

-Para-

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Wollte mal an die ZBOX Besteller fragen ob es beim Absender aus Niederlanden blieb?

#2278

Geschrieben: 13 Aug 2015 20:00

Paisano

Blu-ray Starter

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Habe von Zavvi endlich ein demoliertes Steelbook erhalten und die wollen ein ``estimated return postage cost´´ bevor Sie mir ein Ersatz schicken. Wie läuft das jetzt ab?

#2279

Geschrieben: 18 Aug 2015 14:32

TheRuhlander

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TheRuhlander ...

Zitat:

Zitat von Sin Cara

Habe von Zavvi endlich ein demoliertes Steelbook erhalten und die wollen ein ``estimated return postage cost´´ bevor Sie mir ein Ersatz schicken. Wie läuft das jetzt ab?

Dann möchten die von dir wissen wieviel es kosten würde wenn du das "defekte" Steelbook zurücksendest. Die wägen dann ab ob sich das lohnt.

Hatte ich bisher bei einem Steelbook noch nie.

#2280

Geschrieben: 18 Aug 2015 23:55

Paisano

Blu-ray Starter

Aktivität:

Zitat:

Zitat von TheRuhlander

Dann möchten die von dir wissen wieviel es kosten würde wenn du das "defekte" Steelbook zurücksendest. Die wägen dann ab ob sich das lohnt.

Hatte ich bisher bei einem Steelbook noch nie.

Zavvi überrascht mich immer wieder, ich habe den Fehler gemacht und ein Digipack bei denen bestellt und natürlich kam es eingequetscht. Also habe ich es zurückgesendet und das läuft schon seit über 2 Monate. Ich frage dauernd nach und die lassen mich warten. Ich kann nur jedem empfehlen,wenn man etwas von Zavvi woanders bestellen kann, tut es!!!