Briefversand

Habe mein Zimmer 1408 problemlos ausgetauscht bekommen. Ama ist das sehr entgegenkommend. Ich kann jeden nur raten wen er gebrauchte Ware oder den Verdacht hat es sei Gebraucht mit den Kundenservice kontakt aufzunemmen. Habe das Donnerstag gemeldet und heute kam schon der neue Film :)

Ich hab meine ganzen (aufgehobenen) Briefsendungen durchgeschaut. Da steht immer nur Bad Hersfeld drauf. Wie du aber siehst, ist auch dies irrelevant, da du ja anscheinend wieder eine schon geöffnete Blu-ray erhalten hast :mad: Sowas ist verdammt ärgerlich und ich hoffe, dass dies nur ein kurzzeitiger Fehler im System ist und nicht zur Gewohnheit wird.

Troja ist normalerweise mit fester Foiie vom Hersteller eingeschweißt. Die Amaray Dir. Cut, Steelvbook und die Premium Col. auch.

Ich habe bei Amazon über 350 Blu-ray Bestellungen getätigt. Jede Bestellung umfasste ca 2-6 Blu-rays (insg. ca. 800 BDs) davon waren insgesammt 175 Blu-rays die ich auch zurück senden mußte, entweder zerkratzt oder das Klarsichtfenster der Amaray-Hülle stark wellig und knittrig, manchmal auch das Cover noch dazu beschädigt. So ziemlich alle von den zurück gesendeten Blu-rays waren mit einer dünnen dehnbaren Folie eingeschweißt, also nicht original vom Hersteller.
Ich nehme an das die Amarays beim neueinschweißen zu heiß geworden sind und dadurch das Klarsichtfenster stark in mitleidenschaft gezogen wurde.
Leider hat ein Austausch nicht immer Verbesserung manchmal auch Verschlimmerung gebracht, so das ich den Blu-raykauf wieder rückgängig machen mußte und mir die Blu-ray im Handel vor Ort besorgte, natürlich neu und im einwandfreien Zustand.

Seltsamer Weise sind mit so einer Folie eingeschweißte Amarays bei Saturn, MediamMarkt, Karstadt oder Drogerie Müller stehts im einwandfreien Zustand. Also definitiv ein Amazon Problem.

Dieses Problem habe ich Amazon schriftlich wie auch mündlich bei jeder Rücksendung mitgeteilt und auch die Situation im Handel vorOrt erläutert, wobei mir von dem Kundenservice des öfteren gesagt wurde das die Medien-Rücksendungen von Amazon-Kunden wieder an den Großhändler zurück gehn und sie keinen Einfluss oder Kenntnisse darüber haben wie dort mit der Ware weiter verfahren wird.

Zum Dank meiner Mühe Amazon immer vollständig aufzuklären erhielt ich letzens diese E-Mail

Man ist also nur ein guter Amazon Kunde auf Dauer wenn man mangelhafte Ware akzeptiert.:sad:

Gruß
Rafunzel

Das ist ja mal einen nette Mail.;)

Rafunzel

Diese Mail,die du von Amazon bekommen hast,ist einfach nur frech.
Ganz nach dem Motto,sie nehmen das,was wir ihnen schicken oder sie bekommen ihre Kündigung.

Was ist denn das für eine e-Mail??

Ich retourniere auch so einiges an Amazon, bislang habe ich so eine Nachricht aber nicht bekommen. Zuletzt habe ich Stadt der Gewalt dort bestellt, 2 x kam es, 2 x war es verkratzt. Hat auch jemand diesen Film und kann das bestätigen? Was wird da an B-Ware verramscht? Ausnahmslos alle drei Discs bei den Lieferungen hatten Kratzer. Auch sonst in den letzten zwei Monaten kam Ware, die nicht immer einwandfrei war. Ich schicke dann zurück oder beantrage Preisnachlass.

Bislang wurde ich aber von einer solchen e-Mail wie oben verschont, hmm.

sorry das soll jetzt nichts gegen dich persönlich sein,aber du bist dieser typische amazon-nerv kunde und ich verstehe amazon hier voll und ganz und bin da auch auf deren seite!

es ist so wie ich immer gesagt habe und wofür ich hier schon verspottet wurde:
wer zuviel sinnlos zurücksendet,der fliegt halt einfach!

du machst hier selber eine angabe von eine rücksendequote von ca 25% !!!!!(800->175) wenn nicht sogar mehr wenn die 800 so hinkommen.....d.h jede 4te blu ray geht zurück an amazon warum auch immer..... was das für kosten sind ...

sorry,das ist unnormal und ich glaube da nicht mal an mangelhafte ware,sondern an übertriebene vorstellung,ansprüche,was auch immer ..... ich bestelle auch sehr viel bei amazon an filmen,seit jahren,wie fast jeder und ich musste NOCH NIE(!) etwas wegen schlechter qualität,fehlern,kaputten hüllen etc etc etc zurückschicken und da frag ich mich wie manche auf 25% mangelware kommen sollen....

solchen leuten empfehle ich die ware im stationären handel zu kaufen und die finger von onlineversand zu lassen!

Ich würde denen schreiben dass ich Kunde bei denen gewesen bin wenn die mir weiterhin gebrauchte Ware andrehen wollen. Mit dem Verbraucherschutz und der Möglichkeit die Mail an die Presse weiterzuleiten würde ich auch noch drohen. :mad:


Dann möchte ich Dich mal sehen wenn Du verhunzte Hüllen und verkratze Blu-rays von Amazon erhälst.

Bist Du so ein braver und anspruchsloser Kunde dass Du Dir für Dein sauer verdientes Geld gebrauchte Ware andrehen lässt?

Hmm, hatte nur einmal ein Problem mit einer Disc von Amazon. Hier war die (DVD) Hülle inlk. Diskaufnahme total zerschmettert. Die Disc wurde Reklamiert und mir zu geschickt, bevor ich dazu kam, die defekte Disc einzuschicken (hatte die Disc also zweimal zu hause und hätte die andere "auf dem Postweg verloren" gehen lassen können, was ich aber nicht gemacht hab).
Das einige Leute manchmal etwas "übersensibel" sind, was die Hülle angeht, habe ich hier schon mitbekommen. Es ist eben die Frage, ob man wirklich alles was auch nur den Hauch einer irregularität besitzt zurückschicken sollte, oder ob man auch mal über etwas hinweg sehen kann.
Ich für meinen Teil reklamiere nur schwerwiegende Fälle (z.B. herbe Kratzer auf Steels). Auch mein Terminator Kopf hat zwei kleine Kratzer, die man aber nur dann sieht, wenn man genauer hinschaut (in der Vitrine eh nicht möglich). Hätte Ihn deswegen auch nicht zurückschicken wollen.
Ob das nun mit der eMail so ganz nett von Amazon war (zumindest hat man ja eine gewisse Menge Geld dort umgesetzt), gleich mit Kündigung zu drohen, lassen wir mal dahingestellt...